什麼是 6 sigma

◎6 sigma 是......

•英文唸作“Six Sigma”，大陸為“六希格瑪”，我們叫它“六標準差”
•σ (Sigma) 為統計學的符號，代表所觀察的流程或產品的變異程度
•σ 值愈大，表示其變異程度愈大
•σ 可以衡量品質水準，該水準愈高表示產生缺點的機率愈低
•6σ表示長期的流程能力為百萬分之3.4的不良缺點發生機率

◎6 sigma 是企業的努力目標

◎6 sigma 是改善的手法

6 Sigma 著重流程變異的改善(從鑑別、量化到去除變異)。通常要求改善幅度
達70%以上，以符合顧客的需求

◎6 sigma 是組織變革的驅動力

強調有效的培訓 (盟主、黑帶人員、綠帶人員)、跨部門專案改善、學習型組織
、公司轉型的改革運動

◎6 sigma 是全面性的績效衡量指標

無論是生產、設計還是業務、行銷；不管是『計數值』還是『計量值』，都可
以轉化為σ的品質水準