【華宇精選好書導讀】

企業以獲利為目的,這在資本主義市場是天經地義的事,但是很多企業因為這個目的,使得企業經營走偏了方向,或是只重視短期利益,影響了企業的長期發展,或是鋌而走險,追求不當的利潤,最後對企業造成毀滅性的後果,如:安隆、世界通訊及霸菱銀行等企業。

 【華宇觀點-精選好書導讀】本月為大家導讀《好利潤》這本書,本書的作者查爾斯.科克先生自1960年代起擔任科氏工業集團(Koch Industries, Inc.)的董事長暨執行長迄今,以其卓越的經營績效及獨特的經營思維而聞名。科克先生在本書中提出「好利潤」的概念,並以科氏工業過去60年的發展歷程來說明如何追求「好利潤」,以獲得企業的快速發展及永續經營,值得所有經營者及高層主管參考及學習。

追求好利潤的源頭是要先具備有原則的企業家精神,之後以科氏獨創的MBM架構來為客戶創造更高的價值,同時為公司帶來好利潤。

所謂「有原則的企業家精神」指的是:運用更少的資源,為顧客創造卓越的價值,而且時時刻刻遵守法規、誠實正直。

好利潤來自於對社會有所貢獻,而非來自於企業福利補貼等占人便宜的做法。

科氏工業的MBM架構主要是融合了:熊彼得原理基本經濟觀念將概念轉換為實際應用的經驗,再加上MBM開發團隊的努力,所得到的結果。 


 

其中的熊彼得原理主要是指:當企業藉由創造性破壞而成功,將影響各個企業與社群,其中有的受害,有的受益,但整體而言,社會上的人們將因此過得更好。 

基本經濟觀念則包括:機會成本、主觀價值、比較優勢等。 


  

MBM架構下包括五大維度包括:願景、品德和才能、知識流程、決策權和激勵,將於後面逐一說明。 


  第一個維度是願景,談公司要有可指引行為及策略的願景。

科氏工業在其2013年提出的最新版本的願景中提到下列的內容,以指引員工的行為及公司的策略:

1.比競爭對手更快、更有效地改善我們為客戶所創造的價值

2.大幅加快MBM的運用

3.在人才增聘及培養上更具前瞻性

4.保持公司不上市的狀態

5.將九成的收益用於再投資 

 6.一切行事皆守法正直  


 第二個維度是品德與才能,談的是科氏工業在人員招募時,特別重視應徵人員是否具備公司需要的價值觀:面試官要評估應徵者的五個面向,其中的四個與價值觀相關。

科氏工業的經驗顯示:一個人如有正確的價值觀,通常也能培養出工作所需的技能與知識,但是要改變一個人的價值觀,可能比幫他增進技能要來得困難。 


 第三個維度是知識流程,主要介紹科氏工業如何善用知識、資訊及衡量方式,包括七個方面的做法。

 衡量方式中的CPV三角是「成本-價格-價值」三角的簡稱,主要說明商業交易要能使買賣雙方都預期會受益,交易才會成立。

賣方預期的獲利是所提供商品的價格與成本的差額,買方預期的獲益是該商品對買方的價值與購買價格的差異。 


 

第四個維度是決策權,主要談決策權的賦予、原則性的決策框架、避免掉入決策陷阱及個人化的角色/職責和要求。

1. 決策權的賦予:由能做出好決策比較優勢的人來負責決策。

2. 原則性的決策框架:鼓勵員工運用最佳知識,去探索所有可能結果,去找出風險與報酬最佳化配置,發現最好的替代方案,並安排實行步驟的優先順序,具體的執行步驟有八個。

3. 避免掉入決策陷阱:決策陷阱包括:過於自信、表述問題方式誤導、錨定效應、維持現狀、計算沉沒成本、資訊偏誤或驗證性偏誤、近期偏誤、錯把隨機事件當成有跡可循、領導人過去的排拒、保守主義等十項。

4. 個人化的角色、職責和要求:以創造個人最大價值為重點,並反映員工的比較優勢與機會。  

 


 美國國家美式足球聯盟(NFL)在量身打造個人化的角色、職責與要求方面,做得比許多公司都好。 

當教練根據球員能力制定比賽作戰計畫時,就已開始這個過程;NFL的球隊陣容總是不斷變動,因此教練必須時常重新評估各球員的角色。  


 

第五個維度是激勵,主要談科氏工業在激勵方面的做法,包括七個方面。


 本書第十一章提到四個應用MBM架構而獲得重生的個案。 

喬治亞-太平洋公司消費性產品部門是其中的一個個案,透過MBM架構下五大構面的梳理及優化,大幅提升該部門的競爭力。 

 


 

本書在最後的結語時,提到推動MBM前的三個步驟:量化簡化排序

在實施階段,科氏工業提出12個實施步驟,供大家參考。

 


 

《好利潤》書中介紹了科氏工業在五個維度上的許多觀點及做法,值得我們反思及嘗試引進。

 

1.    公司過去是否曾/已經有可做為行為及策略指引的願景、價值觀擺第一的做法、善用知識、資訊及衡量方式、由擁有制定決策比較優勢的人擔任決策者、決策流程、個人化的角色/職責與要求、鼓勵正確行為的激勵制度? 

2.    本書的哪些內容對公司具有參考性、啟發性?公司可因本書的學習而嘗試什麼不同的做法?   

3.     如果公司因為本書的學習而有第2題所提出的不同的做法,過去或現在存在的哪些問題可能得以避免或改善?未來可以帶來什麼好處或效益?


  【導讀者】華宇企管顧問團隊    邱立基 總監

【華宇顧問團資歷】

 華宇顧問團陣容完整,36年實戰經驗,榮獲金磐獎、 巨龍獎、企業獎..等殊榮。深入產業診斷,完整規劃產線,提升產能利用率。個案遍佈兩岸三地、泰國、越南..等東南亞地區。深入現場,指導企業實作,擴大 接單能力,輔導項目涵蓋..精實生產、TQM品質改善、VSM精實管理、6sigma IT系統建置、IE改善、流程梳理、生管實務、倉管成本、讀書會、5S文化活力..等,優化人力產能,從省人到少人化,打造靈活產線,對應少量多樣化, 市場產品需求,提升產能應變力。 

【華宇精選好書導讀】好利潤

企管知識搜尋

企管知識