【華宇企管出版小組】

在上個月介紹的《心態致勝:全新成功心理學》書中,我們了解了「成長心態」對一個人在運動、教育、家庭、企業與個人等方面,都有很大的幫助,這個月我們來談史蒂芬 · 柯維博士於1989年出版的《與成功有約:高效能人士的七個習慣》,希望在「成長心態」的基礎上,來探究個人如何從依賴他人到獨立自主、再到與身邊的人相互依賴,進而發揮更大的影響力。

 

 

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與成功有約-高效能人士的七個習慣


人類的思維(或稱「心態」)決定我們的觀點及看法,在此基礎上,我們決定採取何種行為,最後就有了最後的結果。

  

要改變一個人的行為或進而培養成為習慣,最關鍵的一步就是建立或改變相關思維,在書中稱此為「典範轉移」或選用適當的「心靈地圖」。

 


本書將習慣定義為知識(做什麼、為何做)、技能(如何做)與意願(想做)三者的混合體。

前面曾提到,要提升自我必須先從思維著手,所以我們應該從知識、技巧與意願三方面努力,突破舊有思維典範的束縛,使個人的自我效能與人際關係都能更上一層樓。

 


成長的三個階段依序為:依賴期、獨立期及互賴期。

  

七個習慣的前三個(主動積極、以終為始、要事第一),其目的是修養自己,由依賴進而獨立,後三個習慣(雙贏思維、知彼解己、統合綜效)則是讓自已能與他人建立互賴的關係,第七個習慣(不斷更新)則涵蓋前六個習慣,督促我們日新又新。

  

以下各圖片分別說明七個習慣的最重要觀念或做法。

 


習慣一是「主動積極」,也就是:人能夠超越刺激與回應,享有選擇的自由。

人們通常是遇到某個事件,就升起某種反應,被制約了。

在事件發生的當下,記住,你可以冷靜思考,選擇合適的反應。

 

在接收到外界刺激後,到做出反應之前,人類有自由意志可以做出選擇!

  

這樣的選擇自由是基於人類才有的自我覺察能力及想像力,能明辨是非善惡 (良知),更有獨立意志,不受外力影響等特質。

 


習慣二「以終為始」的立論基礎在於:每件事情的完成都是經由兩次的創造過程:先在心中構思,然後才付諸實現。

習慣二是第一次的創造,屬於心智的創造。 

每個人在成長過程中都承襲了許多來自他人的「人生腳本」,也就是價值觀與其他制約。要掌握自己的人生,就得改寫這些腳本,最有效的方法,就是思考自己的人生哲學或基本信念,然後寫一份人生使命宣言,做為個人行為處事的基準。

 

我們可以善用自我覺察及想像力來落實我們的人生使命宣言,具體做法有二:

1.擴展思考角度,如:寫下理想的一生,越詳細越好。

2.肯定句與視覺化:如:寫下「我感到非常滿足,因為我今天採取愛、自制的態度來處理孩子的淘氣行為」;每天花幾分鐘時間坐下,完全放鬆身體與腦袋,之後來想像孩子的淘氣行為及我應該有的反應,就像肯定句所寫的一般。

 


 

習慣三「要事第一」是第二個創造,是實體的創造,實踐並具體化習慣一與習慣二的內涵。

習慣三包括:長程規劃及週規劃,其中的長程規劃是從人生使命宣言,展開到人生角色及其目標,週規劃則是每週針對該週相關角色、各角色應達成目標及其執行計畫。

 

週規劃包括以下四個步驟:

1. 確定角色 : 寫下你的重要角色,凡是你願意定期投入時間及精力均可。

2. 選擇目標 : 為每個角色定下一週想要的2~3個重要成果 (與終極目標相關)

3. 安排進度 : 依據上述目標安排未來七天行程。

4. 逐日調整 : 每日早晨依行事曆安排一天大小事務。

 


 培養了前三個習慣,就可從依賴階段進入獨立階段;在培養互賴階段三個習慣時,最關鍵的是要能增加與他人間「感情帳戶」的存款。「感情帳戶」儲蓄的是增進人際關係不可或缺的「信賴」,也就是他人與你相處時的一份「安全感」。

 

越是長久的關係,越需要不斷儲蓄。可以增加帳戶存款的是:禮貌,誠實,仁慈,信用,具體的做法有以下六點:了解別人、注意小節、信守承諾、闡明期望、誠懇正直及勇於道歉。

 


習慣四「雙贏思維」就是要做到「利人利己」,是所有人際互動的成功基礎,包含了五個互賴的面向:

1. 雙贏品格:真誠正直、成熟、富足的心態

2. 雙贏人際關係:不否認問題的存在,強調以信任、合作的態度面對問題,由衷地希望雙方都是贏家

3. 雙贏協議:對於彼此都能接受的結果,制定績效協議或合夥協議

4. 雙贏制度:個人或企業的目標,應有恰當的獎懲制度為後盾;為激勵士氣,公司制度應鼓勵合作。

5. 雙贏流程:從對方的觀點看問題;認清關鍵問題與彼此的顧慮;尋求彼此都能接受的結果;商討達成上述結果的各種可能途徑。

 


習慣五「知彼解己」是要先進行同理心的傾聽,再基於對他人的了解來訴說自己的意見。

同理心的傾聽是為了了解,而非為了回應,也就是透過言談了解一個人的觀念、感受與內心世界。

同理心的傾聽不僅要耳到,還要眼到、心到,也就是用眼睛去觀察,用心靈去體會。

同理心的傾聽不僅可以獲取最正確的資訊,還有助於感情存款的增加。

 


習慣六「統合綜效」談的是創造第三種選擇,既非按照我的方式,亦非遵循你的方式,而是採取遠勝過個人之見的第三種方案。

 

統合綜效的基本心態是:如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同,那麼對方的主張必定有我尚未體會的奧妙,值得加以了解。

 


習慣七「不斷更新」能夠保存與增加你最大的資產你自己。

 

透過生理、靈性、心智與社會/情感四個面向的持續更新,將能夠增進個人產能,累積其他修養的本錢。

 


這是一本歷久彌新的經典,書中所介紹的七個習慣,對很多人而言,都已耳熟能詳。

 

但本書的關鍵不在於您知道多少,而在於實踐多少。導讀者在此提出三個問題,幫助讀者從七個習慣中,找到個人做得最不夠的習慣及其背後的思維制約,之後針對思維制約尋求突破,最後則透過行動計畫(包含:驗證方式),協助個人培養此一習慣。

 

重複上述過程,可逐漸培養七個習慣,達到提升自我效能及改善人際關係的最終目的。

 


導讀來源:華宇企管顧問團隊(人才與組織績效) 邱立基 總監

人才管理與發展(職能模型、員工敬業度、情境領導等)、目標與績效管理、集團管控與共用服務、知識管理、變革管理

 

 

 

與成功有約-高效能人士的七個習慣

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