「企業文化」是看不到、摸不到,卻是確實存在且對組織績效有深遠影響的一個組織要素!

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英雄公司的做事習慣

導讀人:人才與組織績效 邱立基 顧問總監

資料匯整:張仙芝 


一本好書能啟發人們對生活與事物的看法,也能扭轉乾坤創造新思維。華宇企管為了推動創新變革,由資深顧問群挑選導讀一系列的好書,並將書內的精華及顧問多年輔導的經驗融合整理,以深入簡出的圖文呈現,讓有機會讀到本文的好朋友們,能一窺每本好書的精華,開啟您心靈及思考上無限的能量。


 

「企業文化」是看不到、摸不到,卻是確實存在且對組織績效有深遠影響的一個組織要素!

在市面上談「企業文化」的書不多,「英雄公司的做事習慣」是一本由這方面的顧問與學者共同撰寫的一本好書,其中有架構、實例及相關工具,是一本想學習或管理「企業文化」者必讀的一本好書!

 

「企業文化」包含了價值觀、信念,以及影響人員的想法、行為的行動基準規範等。

 

這其中的「價值觀」指的是一個組織在經營、員工及客戶等方面,最為重視的部分。

 

「信念」則是個人對於自己、客戶以及組織的假設。

 

「行動基準規範」則是組織內員工行為的常規,通常是一些不成文的規定。

 

 

這本書中有許多文化管理的案例,包括:星巴克咖啡、Google及沃爾瑪等。

 

從這些標竿企業的核心價值觀可以看出他們很明確及獨特的價值取向,這也是他們能建立清晰的市場定位及顯著的競爭優勢的主要關鍵之一。

 

 

「企業文化」雖然看不到、摸不到,但可從以下五個構面看出企業是否具備優異的企業文化:

1) 客戶導向

2)人員 (員工) 導向

3) 績效標準與當責

4) 變革與創新的承諾

5) 管理流程導向。

其中的管理流程包括:規劃、決策、溝通等流程,一般公司較不重視,卻是優異企業文化的關鍵要素。

 

 

「企業文化」存在所有的企業--無論我們是否管理;為了讓企業能有更好的發展,我們應該透過一些管理的方法來引導企業文化的發展。

 

本書提出十項文化管理工具,可供企業文化負責者於引導企業文化發展時參考選用。

 

 

企業在不同的發展階段會面臨不同的經營議題,在文化管理上會有不同的重點。

 

本書提出七個成長階段面臨的議題及文化管理的重點,可提醒企業在不同的成長階段關注不同的文化管理重點。

 

 

企業中負責企業文化的主要角色包括:創辦人或執行長、資深主管及人力資源部門。

 

三個角色都必須承擔其各自的職責,才能共同推動企業中的文化管理相關工作。

 

本書也提出文化管理的三項重點工作,提供企業參考。

 

其中將文化相關問題納入員工篩選流程,希望能找到符合企業文化特質的人員加入公司,之後就更容易型塑我們希望建立的企業文化。

 

 

企業在發展的過程中,會先有一個階段是其他企業要素決定了企業文化,如:公司的管理制度、營運制度造成了我們的企業文化。

 

當企業發展到一定的階段,則應該是先思考我們要建立什麼樣的企業文化,之後決定我們其他的企業要素的精神與做法,如:管理制度是採取較嚴格或較寬鬆的管理方式。

 

 

本書所提十項文化管理工具中的第一項「正式且明確的企業文化與價值觀的陳述」是推動企業文化的基礎;創辦人或執行長是企業文化與價值觀項目及內容的最佳制定者。

 

有了上述企業文化與價值觀的陳述後,可視企業需求,參考及選用書中提到的其他九項文化管理工具,來落實希望建立的企業文化。

 

此外,企業文化負責者應能夠留意企業的發展,主動採取文化轉型對策及行動,以型塑新的企業文化。


導讀人簡介:

人才與組織績效 邱立基 顧問總監

專長:

人才管理與發展(職能模型、員工敬業度、情境領導等)、目標與績效管理、集團管控與共用服務、知識管理、變革管理


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