人資訓練如何與企業策略規劃結合
作者:華宇企管顧問師 朱高寧

策略目標的達成,不僅需有完善的規劃能力,更需強而有力的執行能力,落實執行是達成策略目標的不二法門。

在傳統的策略規劃程序中,人力資源管理規劃被認定為「功能策略」,其位階為總公司及事業部門策略規劃之後,形成「功能性作業」來支持公司策略。但近年來市場及產業的競爭激烈,策略的發展是以如何強化「競爭優勢」為首要選擇,維持或強化「競爭優勢」之主要關鍵因素,在於「企業成員」如何有效的運用「企業文化及資源」的「能力」,使其轉換為企業獨特的「核心能力」,進而成為企業的「關鍵成功因素」(KSF),而達成企業「競爭優勢」的策略目標。

策略目標的達成,不僅需有完善的規劃能力,更需強而有力的執行能力,落實執行是達成策略目標的不二法門。而企業的執行靠的是企業所有成員,員工執行能力的良窳亦是企業的「關鍵成功因素」之一,因此「人力資源管理」在現今企業中扮演發展「核心能力」的角色,其重要度是不言而喻的。故為維持或強化企業「競爭優勢」,「人力資源管理」在策略規劃的重要度必須自「功能策略」中提升,成為公司策略規劃的基礎構面。

人資訓練與策略規劃結合的工具方法
人力資源管理與傳統策略規劃與執行的結合模式如下圖,其內容範圍有涵蓋以下要項:

  1. 策略組織發展與變更;
  2. 策略組織人力需求規劃;
  3. 策略組織人才訓練與發展;
  4. 策略目標之績效管理;
  5. 策略執行之員工激勵等。

在此模式運作中,在各階段策略構想形成同時,就必須同時構思人力資源的配合與執行規劃,而各階段策略構想能有效的執行,所依賴的就是「能力」或「核心能力」是否足夠?因此在發展策略之時,檢視企業人力資源具備那些執行策略目標的「能力」或「核心能力」是必要的基本措施,以此作為基準再規劃出「訓練與發展」計劃,如此人資訓練與策略規劃的結合度就相當密合。

人力資源管理與策略結合的另一種模式,就是運用「平衡計分卡」工具,使策略與四個構面緊密結合,參考圖2為平衡計分卡的基本架構。而其中之「學習與成長」構面,其構面的主旨為「為使平衡計分卡之前3項構面能順利達成,實現企業長期成長的目標,組織必須投資在基礎結構上,包括人員、系統及程序,透過員工能力及資訊系統能力的增強、激勵及授權一致性的增強等3個主要原則,以建構學習與成長構面的績效。」,參考圖3為學習與成長的主旨架構。平衡計分卡四個構面連貫結合成一個價值鏈,此價值鏈缺少任何一個構面就無法形成,而「學習與成長」構面正是此價值鏈的碁石,參考圖4平衡計分卡四構面價值鏈。而員工能力、激勵及授權的增強,則須透過訓練與發展來達成。

人資訓練與策略規劃結合的實務做法

在此先給予「訓練」與「發展」的定義,再談結合的基本觀念。「訓練:為執行職務所必要之知識、技能及態度,而給予教育或教導。」;「發展:擔任未來職務所必要之知識、技能及態度,而給予教育或教導。」。人資訓練與策略規劃的結合其基本觀念是:分析員工執行策略目標所須的技能與現況的差距,當現況的技能無法或不足以執行策略目標時,則必須對不足的技能予以訓練或發展,參考圖5實施訓練或發展的基本觀念。若現況技能都足以執行策略目標時,根本無須執行訓練,此時短期的重點要放在激勵及授權,使執行得以順遂,而長期著眼於員工的技能發展,以強化核心競爭力。

策略工具若選擇「平衡計分卡」進行規劃,則依據其方法步驟進行策略至四個構面展開,透過「學習與成長」構面就能與人資訓練相互結合,其執行方法步驟可參考平衡計分卡相關書籍。

表一 策略規劃階段與人資訓練項目結合表

策略規劃階段
人資訓練、發展結合規劃的項目
公司策略目標規劃
執行策略目標所須的核心能力分析
內部人力資源分析
評定上述兩者之差距,規劃策略性能力訓練與發展規劃
功能策略規劃
擬定訓練與教導方案
擬定員工發展與成長方案
培養員工自我發展
擬定訓練與發展考核方案
執行方案規劃
擬定外部訓練與發展執行方案
擬定內部訓練與教導執行方案
擬定訓練考核執行方案

選擇傳統策略規劃工具時,應在不同策略規劃階段做出結合,請參考表一。以能力導向的訓練發展規劃其重心應在內部訓練與教導,因企業許多專業技能與核心價值行為是靠內部教導與影響力才能達成,外部訓練資源根本無從著手,因此內部訓練與教導的成敗與策略目標的達成有極大的關連,這是進行訓練規劃所必須正視的項目。在職訓練(on-job-training)在內部訓練與教導又佔很高的比重,若企業有足夠的內部講師與職能教導人員,在職訓練就較易執行,但大多數企業是由幹部身兼內部講師與職能教導人員,訓練規劃時就須充分的溝通與協調,使方案執行度提升。

結語

「在一個高度競爭的時代中,我要求每一位員工在其工作崗位上,都有獨當一面的能力。」,我相信這是每位主管所希望擁有的部屬。台積電的員工擁有「核心競爭能力」是靠不斷學習,與不斷地主動或被動的「教導」與「檢討」而獲得。公司策略的規劃一定要將員工的「核心能力」納入分析,規劃出符合競爭優勢的訓練與發展方案,企業擁有「核心競爭能力」人才,才是達成策略目標的不二法門。

參考資料
註1:修改自:黃英忠等五人著(民87)。商管學域本土化教材系列─人力資源管理;圖3-2。台北;華泰書局。
註2:Kaplan and Norton. 1997. The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press
註3:修改自:黃英忠著(1993)。現代人力資源管理;圖8-1。台北;華泰書局。

人資訓練如何與企業策略規劃結合

企管知識搜尋

企管知識