溫伯格的軟體管理學: 關照全局的管理作為 第3卷
作者:經濟新潮社 傑拉爾德.溫伯格

溝通不良,人際衝突不斷發生,怎麼辦?溫伯格認為:身為主管必須主動去改善「管理的品質」,想要改變別人之前,要先改變自己的態度和思考模式,「如果你無法管理自己,就無權管理別人。」

  • 作者 / 傑拉爾德.溫伯格 Weinberg, Gerald M. 
  • 譯者 / 陳琇玲 出版社 / 經濟新潮社
  • 譯者 / 陳琇玲 出版社 / 經濟新潮社
  • 出版日期 / 2009/08/06商品語言 / 中文/繁體

 

你對於討好主管上了癮嗎?
你對於指責別人上了癮嗎?
--根治各種職場人際關係上癮症頭,最具療效的職場心理學(給老實人的職場心理學)

這套書被譽為軟體開發的「第五項修練」!
產品、績效做不好,可能問題就出在「管理」!
在科技業,常常是技術能力最強的人被拔擢為主管,不管他們想不想當主管。然而,這可能是一個夢魘——因為,軟體業人士向來以「溝通技巧太差」而聞名。

本書是「超有效的職場心理學」、「超實用的主管自我養成法」。
溝通不良,人際衝突不斷發生,怎麼辦?溫伯格認為:身為主管必須主動去改善「管理的品質」,想要改變別人之前,要先改變自己的態度和思考模式,「如果你無法管理自己,就無權管理別人。」而且,有效的管理者必須知道該做什麼,而且說到做到,言行一致;他們的想法與感受,必須與言行相符。這就是本書所說的以關照全局(congruent)的作為來管理:要同時照顧到你自己的需求、其他相關人士的需求、以及情境或經營的需求。這樣的實用心理學,正是一般主管最缺乏的,科技工具也無法幫助你,你得要揣摩、嘗試、自我調整,還有本書提供的架構與內容可以幫助你。

例如作者指出,職場上的衝突,通常來自於不適當(不一致)的人際因應方式:指責型、討好型、超理智型、愛或恨型、打岔型。習慣於這類人際互動的組織,還會有「成癮症狀」。

而且,由於每個人都不一樣,都各有偏好,根據梅布二氏人格類型指標(MBTI),在四個向度上,人可以分為:
E(External,外向型)或I(Internal,內向型),取得能量的方式。
S(Sensing,感官型)或N(Intuitive,直覺型),獲得資訊的方式。
T(Thinking,思考型)或F(Feeling,感覺型),做出決定的方式。
J(Judging,判斷型)或P(Perceiving,覺察型),採取行動的方式。

所以必須去了解同事及員工,本書進而探討主管如何自我覺察、轉變成關照全局的經理人,不僅自己言行一致,也能夠因應他人「不一致」的行為,引導他人,以使得整個組織邁向最成熟的「全面關照型」組織。

本書的主題包括:了解各種人際關係因應方式,尤其是在壓力下的因應方式;如何挑選經理人;梅布二氏人格類型指標(Myers-BriggsTypeIndicator,MBTI);柯爾塞和貝茲的16種人格類型;自尊的角色;將言行不一的行為轉化為有效的行動;了解並治療成癮行為;如何創造並管理高生產力的團隊。

《溫伯格的軟體管理學》一套四冊,主題分別是:
一、系統化思考(SystemsThinking)、
二、第一級評量(First-OrderMeasurement)、
三、關照全局的管理作為(CongruentAction)、
四、擁抱變革(AnticipatingChange)。

要實踐高品質的管理,你需要具備三項基本的能力:

1.具有了解複雜情況的能力,你因此能為專案做好事前的規畫,並據此進行觀察及採取行動,以保持專案能依計畫進行,或是去修正原計畫。
2.具有觀察發生了什麼事的能力,並且能夠從行動要有成效而且符合當時情況所需的觀點,來解讀你的觀察所代表的意義。
3.在複雜的人際關係中,即使你會感到迷惘、憤怒、或是非常害怕,甚至害怕到你想要當場逃離並找個地方躲起來,但你仍然具有做出適切反應的能力。

在第3卷《關照全局的管理作為》中所談的是第3種能力--即使在情緒激動的情況下,你仍然能夠妥當地因應,並採取行動。

溫伯格的軟體管理學: 關照全局的管理作為3卷

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