創造利潤,從QCD談起— 喝咖啡,聊精實
2017/10/13

 創造利潤,從QCD談起— 喝咖啡,聊精實

緣起:

「喝咖啡,聊精實」活動,為企業界對談互動平台,華宇企管顧問,透過輕鬆聊天方式,一起討論精實生產推動,所遇到的各類問題,活動邀請多家企業公司負責人、高階主管、工廠現場幹部、專案經理..等等菁英一起喝咖啡聊天對談,相互激盪新管理模式,化解企業難題。活動全省巡迴開講,這次來到臺中,跟大家聊一聊,如何從QCDQuality品質, Cost成本, and Delivery交期)面向,持續改善製程創造利潤。

對談內容整理如下......

QCD是甚麼? 為何人員對不良率無感?

「喝咖啡,聊精實」活動中,來賓談論到製程管理過程中,想改善運作但又不知從何處入手。這時顧問提到以QCD面向,監控不良率,即可持續地進行改善,創造利潤

顧問說:  QCD 都有嗎?

來賓回答: QCD是甚麼?

顧問說品質、成本、交期

Quality品質, Cost成本, and DeliveryQCD

 顧問提到,QCD是最基本的衡量製程品質的方法工具,管理就是從品質、成本、交期,去了解現場人員,是否對整個製程有感覺。一般工廠製程運作,即使產品製作不良那麼多,現場都沒有感覺,現場人員為何對現場作業會如此「無感」呢?

「具象化」不良率讓人有感

現場人員對產品不良率沒有感覺,主要是因為,經營者沒給把生產數據「具象化」。假設工廠製程今天有10%的產品不良率,10%對現場人員來講,就一個數字而已,沒甚麼概念!!但是如果你把10%不良率轉成損益概念,顯現在現場看板上,讓現場人員知道因為這個10%不良率造成多少既得損失,那現場人員,就會對產品不良率有感覺。舉例來說,就像是我們今天有一百塊這個數字損益概念,大家很快地可以跟十塊、一千塊的價值,分得很清楚。

顧問強調,不良率具象化的重要性,比如說我們今天生產眼鏡,公司良率99.99999%,生產良率如此之高,應該算很好了。但是,當眼鏡賣給消費者的時候,顧客剛好拿到那一個不良率0.00001%中的那一支眼鏡,顧客會怎麼想?就像跟大家講的一樣,顧客會認為製造眼鏡的這家公司,真是爛透了,到處宣傳買這隻眼鏡的壞處,完全不會知道製造眼鏡的公司,曾有過99.99999%良率。

創造利潤、附加價值

也許您會說,公司製造眼鏡有照SOP去做,品質百分之百符合標準,都在公共誤差範圍內,但這就是所謂顧客要的品質嗎?當然不是!!因為,終端消費者,才是品質的總工頭、決定者,他們說眼鏡的品質好才是好,所以,工廠製造產品最後會發生問題,不是在製程上。而是在在終端消費者身上的評價,產品好或不好,由消費者決定,品質不僅僅只是由工廠製程來決定的。

 

當我們從客戶端找出那0.00001%的不良率,並消除掉這0.00001%的不良率,才表示公司製造產品的良率是提高的!!這就是為什麼讓顧客滿意,不看良率的原因,只有從不良率,去發掘公司的製程問題,才是工廠談改善的切入點。才可能降低公司的生產成本,進而創造附加價值跟創造利潤!! 這是公司經營主要目的。

【顧問團資歷】

華宇顧問團陣容完整,36年實戰經驗,榮獲金磐獎、 巨龍獎、企業獎..等殊榮。深入產業診斷,完整規劃產線,提升產能利用率。個案遍佈兩岸三地、泰國、越南..等東南亞地區。深入現場,指導企業實作,擴大 接單能力,輔導項目涵蓋..精實生產、TQM品質改善、VSM精實管理、6sigma 、IT系統建置、IE改善、流程梳理、生管實務、倉管成本、讀書會、5S文化活力..等,優化人力產能,從省人到少人化,打造靈活產線,對應少量多樣化, 市場產品需求,提升產能應變力。 
 

喝咖啡,聊精實


文字編輯 : 華宇企管出版小組
文章來源 : 華宇企管顧問團

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