華宇企業管理顧問股份有限公司 - "喝咖啡 聊精實"-7

         

喝咖啡 聊精實"-7
2015/07/30

喝咖啡.聊精實”活動於每周三下午於禪凌古董文化館舉辦,我們就在輕鬆愉快的氣氛下,進行今天的訪談。

Q1: 談到「精實管理」推展,企業文化如何塑造?

: 顧問舉一例子詢問大家:

究竟是重要且緊急的事情要先處理?還是

重要但不緊急的事要先處理?

(有些人說事情有輕重緩急,當然是重要且緊急;有些人說看公司上層主管認定)

顧問因此也與大家分享,在他輔導的客戶中,常見大家把重要且緊急的事情擺在第一位,所以上至主管下至員工,大家天天在「救火」,每天忙出貨、趕貨。

其實,重要但不緊急的事,才是高階主管應該重視的事情,就如同很多主管看了很多報表資料,卻不願意親自到工作現場關心員工;也有很多老闆讀了很多管理書籍,卻沒有與員工一同實踐當中的作法,是沒有用的!豐田公司常說:「公司不需要評論家」,這就是精實管理常說的:管理務必要現時、現地、現物」,我們稱之「三現」。

 

在開始要做精實管理的公司或是新人要進入公司時,就需要做意識教育(這就是重要但不緊急的事),豐田公司有其師徒制的教育系統,重視組織倫理,所以豐田很多幹部都不是空降部隊,因為空降部隊無法快速與公司文化結合,所以推展TPS,需要從各單位找尋儲備幹部一起執行,透過活動推展,使全員一起討論做改善。

 

「人」是企業最重要的資產,而貫穿公司內「人」能生生不息地運作的動力,是一種內化的組織精神與靈魂,由上而下形成的一種價值觀--稱之「企業文化」,因此企業文化塑造最重要的因素是「人」。但人的習慣是最難改變的,所以必須由領導者帶領員工一同做,才能讓員工了解公司的"改變決心"。以精實管理來說,不論是從5S活動、看板管理或是U型線作業,再再都是把精實企業文化置入於內,藉由活動推展而內化至全公司,從所有活動中徹底排除浪費,並落實「JIT」及「自働化」,最終創造企業最大價值。

 

Q2: 企業推展改善專案,「員工激勵」如何與時俱進?

: 首先,許多企業推行新的專案時,經常會用獎金來激勵員工,但這卻不是一個最好的辦法。無論你的公司是發放500元或50萬元做為獎勵都是無效的,因為這種獎勵是短暫的。企業推展任何專案,首重就是要尊重員工,尊重人性的管理方法,每天把改善當成日常活動,養成人員的習慣才是最重要的事。

 

改善絕不是一個人可以完成的,在豐田,不強調所謂的英雄主義,而是鼓勵團隊進行的方法。劉顧問也分享一段小故事,他在豐田企業中擔任生產製造部主管時期,公司經常透過研討會、讀書會與各單位交流,那時候他們一起研究如何對汽車進行改款,其中一項就是針對汽車水箱護罩設計。在很多公司都把研發改善當作是研發單位應該進行的項目,但豐田公司卻是把研發改善當做全公司的事情,透過團隊謹慎且細心的研究後才執行。這也是為什麼TPS稱為豐田生產製造系統(Toyota Production System),也稱為精實管理(Lean),而不是以大野耐一先生的名字命名的原因,因為這是所有豐田人透過「理解」「認同」大野耐一先生的理念哲學,使自己不經意的深化跟隨著大野耐一先生的做法持續推行的理想。

 

最後,顧問又分享另一故事,很多主管很害怕員工犯錯,所以限制東、限制西,在推展TPS中,更重要是需要正面引導員工能做到重複「五次為什麼」(5Why),藉由「五次為什麼?」來面對種種未知的問題,由此累積經驗、知識,才能激發員工智慧。顧問也說台灣或大陸很多公司的人員都會有「差不多」的習慣,這是沒有堅定改善意志的想法。豐田公司會採用報、連、談的方法與各單位、員工一起討論,為的就是讓員工有堅定意志深入思考跟持續到底的精神,從精神面、實務面循循善誘,才能引導整體性企業改善,而持續不斷。

 

 

很快,二個小時的討論就在意猶未盡的歡愉氣氛中結束了,最後與會嘉賓也感謝顧問從多個面向的指導,讓他們希望能再預約下次再參加"喝咖啡 聊精實"的活動。在此,也邀請各位讀者一起來"喝咖啡 聊精實"坐坐。

 

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