【華宇喝咖啡。聊精益】用”5自問”打造最佳團隊執行力
2019/05/23

【喝咖啡。聊精益】用”5自問”打造最佳團隊執行力

 在工作上有執行力,不一定成功,但沒有執行力,即使成功也是運氣;以長遠觀察來看最後還是失敗居多! 這時華宇企管 資深顧問劉啟明總監想問問大家,您的團隊有執行力嗎? 

在日常管理中,主管時常會被一個問題所困擾,工作執行的結果與期望目標大相徑庭,要嘛不到位、不全面,要嘛虎頭蛇尾。 這是為什麼呢?按習慣思維,我們總會用一句話來概括:執行力不足! 

事實是這樣的嗎? 

仔細分析,其實不然,這裡面有一個很大的誤解。劉顧問總監表示,表面上看似是執行力的問題,但至少80%是屬於領導力的範疇!之所以得出這樣的結論,只要具體解析執行過程是否有符合以下的六項重點,就會發現問題所在。而執行過程可分解如下:

一、下達指令(最多3件事最有效率),告知任務
二、使之理解並,確認是否理解,以達成共識 三、使之掌握執行的標準和規則
四、使之具備執行的能力(須於培育計畫中養成)
五、給予激勵,使之願意執行
六、部屬按規則和標準品質完成任務

若發現團隊執行力不足時,務必檢視過程是否欠缺哪一項呢?

以上步驟,從廣義的角度看,都是執行力的範疇。但從管理者的角度,只有最後一步,即“部屬按規則和標準品質完成任務”是執行力的問題。前五項,多數是溝通、形成共識、制定標準與流程、培養下屬、激勵員工以及選拔人員等問題,都是管理者的職責,歸根究底仍然是領導力尚需加強的問題。 

所以作為管理者,當下屬的工作未達到你的期望時先不要急著批評,先思考一下自己在領導下屬完成工作任務過程中是否存在問題,可通過以下問題看看自己是否已把本職工作做到位了,然後再查找下屬的不足並進行指導。具體可從……“五自問”著手… 

1、是否確認已將足夠的資訊傳遞到你的員工嗎?
最常見的情況是只給員工一部分資訊就令其執行,但最後得到的不是你想要的結果,這是管理者最容易犯的錯誤。不要認為自己所瞭解的資訊,員工理所當然會瞭解, 而對員工在資訊缺失的情況下的工作結果不滿意,進而對員工批評或抱怨,這不但對團隊工作能力無法提升,相對反而使士氣低落,進而讓向心力及工作意願渙散。在管理中,領導者及管理者應時刻注意資訊共用,及時傳達上級的指示,並多進行溝通。

2、能確認員工真正理解你指示的工作要求,並認同你的想法嗎?
僅僅告知是不夠的,要確認員工所理解的意思,與你所要表達的意思是否一致,應通過從不同角度反復提問進行確認。另外,員工理解了你的思路,但不一定認同,如不認同,在執行時就會大打折扣,或推諉。所以在指示工作時先讓員工能發表自己的意見和建議,在充分討論的基礎上形成共識!

3、能夠確認員工知曉從事此項工作應遵循的標準和規則嗎?
部門內各崗位的職責、工作標準是否清晰,並被員工知曉?只有把部門的工作目標和規則明確了,才能達到高品質、高效力的結果。有時執行效果不好是由於員工不知應該怎麼做,不是常來請示,就是結果出現蒙著頭做,而與目標值產生差異。

4、能夠確認員工具備獨立完成此項工作任務的能力和必要資源嗎?
你對員工的能力提升進行過系統思考嗎?你為員工製定了具體的培訓計劃嗎?你在工作中給員工有效的指導了嗎?你為員工提供必要的資源支援了嗎?反思這些問題,有助於釐清員工之能力狀況和形成對員工的培養方向。當員工具備崗位所需能力和相應資源時,必然會產生高效的執行力!

5、能夠確認員工是在以積極的態度去完成工作任務嗎?
要反思你是否給予員工足夠的信任,是否給予授權,是否給予回饋特別是表揚,具體可從員工的言語、表情、態度、行動等方面予以瞭解。 

通過這“五自問”,協助主管形成提升部門執行力的思維方向!當問了這“五自問”之後,並且都得到確切、肯定的答案,相信80%的所謂執行力問題已迎刃而解,概括來說從管理者的角度來看,執行力歸根究底是領導力的問題~~~~~~有效的領導力才會打造出高效的執行力!

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