“績效考核”打造了螞蟻雄兵?還是崩潰的山頭英雄團隊
2017/02/21

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新"績效考核"打造了螞蟻雄兵?還是崩潰的山頭英雄團隊

 

顧問群:劉啟明顧問林俊哲顧問

撰    稿:張仙芝、吳宜靜


 

 

績效考核是對員工工作成果的評價,藉以作為調薪、任免或晉升等人事決策之參考,或進一步作為工作輔導、決定訓練需求及員工生涯發展管理的依據。對於員工來說影響甚巨,所以員工會如何執行工作,都會看著公司所訂定的績效考核標準來思考及動作。但公司的績效考核辦法訂對了嗎?如果訂得不夠嚴謹?反而成為負面管理的元凶!

 

什麼是好員工,什麼樣的員工是值得栽培的,其實在豐田的管理中,有一套基準法則。豐田管理非常重視人的培育及團隊精神的形成,因此英雄主義及單打獨鬥的狀況是不存在這樣的體系中,因為他們相信唯有整體效率提昇,消除部門或個人的本位主義(穀倉效應的來源)公司才能持續不斷提昇。

 

員工或部門主管只重視自己的績效,卻沒有將公司整體績效成長當作重心,公司整體的效能是無法提昇的,即使部分員工的KPI達標對公司營運一點幫助也沒有。有鑑於此豐田對獎勵及晉昇的人選歸納出一套準則:

 

1.    是不是有課題型的創造力-

在豐田管理中發覺問題並持續不斷的改善,是其員工能力培養的核心重點。因此能認真關心工作上的問題,並主動提供改善方案,同時還不會以此自滿,仍能精益求精特質的員工,就是豐田認為好而且值得裁培的員工標準之一。能提出改善方案並不難,難在不會自滿的特質,並且能不斷的將自己本份工作,延伸出有創意價值之議題,才是豐田認為的可造之才。

 

2.    執行力-

有創新能思考這還不夠,因為只會想、會說但無法執行,這表示其計劃時之思考周延性不足,以及統籌執行的能力還不足。豐田管理認為能將問題顯在化,並且看的到問題核心、並提出問題來與主管及團隊討論外,最重要的是要能同時找到改善對策及執行方法,並將改善效益一併提出,主管看到後也一定要做回饋!(不論對策或效益如何)

 

3.    組織管理力-

有了以上的創造力及執行力,還要有縝密良好的組織管理能力。每一個專案的完成及產品的產出,都需要眾多人的合作才能完成。可是要讓那些來自不同背景、能力及想法的同仁,能眾志成城全力以赴去完成任務,那需要相當強的組織管理及領導能力,要有辦法帶領團隊,去執行完成任務,是豐田找尋管理接班人不可或缺的重要具備能力,也是人才考核要看到的特質。

 

4.    人才活用能力-

身為主管幹部一定會面對很多部屬。要懂如何用人,將對的人放在對的位置上,還要依據不同的特性因材施教,讓人變人,進而培育成可真正能為公司創造高附加價值的人”“””!以上都是身為主管的基本能力之一。如何在眾多員工中找到這樣的人,成為未來公司的骨幹,就是豐田評核員工能力及績效的重點。

 

 

 

企業要升級,重點在公司擁有多少人。而人不一定是在外部尋找,反而是公司用好的管理方針及人培育制度,來塑造好的人培育環境,在內部員工造就有企業文化及向心力的人,才是不可取代的企業優勢。相信每家公司都會做這樣的規劃,但是規劃的方向及出發點對不對就是關鍵了,因為獎勵英雄,當然公司只會有一位英雄,可是獎勵團隊精神,公司才會找到團結一心的螞蟻雄兵,所以你的公司的績效獎勵晉昇計劃設計對了嗎?

“績效考核”打造了螞蟻雄兵?還是崩潰的山頭英雄團隊

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