一例一休,人力釀缺口嗎?
2017/01/17

華宇喝咖啡聊精實

一例一休人力釀缺口嗎?

顧問群:劉啟明顧問林俊哲顧問、陳尚志顧問

撰    稿:吳宜靜


爭議許久的《勞基法》修正案中明訂一例一休制度、刪除7天國定假日、特休假加碼及輪換班制勞工應至少連續11小時休息,新規定對目前企業輪班將有很大衝擊。近期參與「喝咖啡聊精實」活動來賓都共同提到這一企業與人資主管們最頭痛的問題。

光電業鄭經理:「我們公司位於較偏遠的觀音,目前產線上的人力都很吃緊,一例一休制度下,人員更不好安排,週末排班讓我們公司人力成本大增。」

精密陶瓷業陳經理:「設備產線一開,就不能斷線,公司長年都用輪班制度來因應,現在新法令規定後,原有人力如何因應現有產能?」

顧問一聽,反問這些主管道:「你認為你的產線用現有人力合理嗎?!」顧問接著表示,勞動成本高漲、自動化設備昂貴,企業經營陷入窘境,該如何做呢?! 其實,華宇企管所指導的精實管理就是幫助企業讓省下來的人力,進行擴線生產因應產能,並持續改善讓企業獲利。該怎做呢?!

 

重新檢視現場 徹底排除七大浪費

要改變企業體質提升絕對不能一蹴可及,必須要腳踏實地去進行,現在的企業或多或少都知道要減少浪費、控制成本及精簡人力,但卻是表面上的執行而已。我們在工廠現場診斷時,經常發現企業有很多的浪費,許多主管都只關注個別的生產效率,不斷強調部門效率,反而造成本位主義的盛行,忽略公司整體的利益。許多現象看似正常,在顧問看來都是異常狀態。例如下圖。

顧問提到一個案例,我們常看見庫存堆滿存貨的原因,多來自於害怕「缺貨」,因為客戶要產品,卻無法銷售,所以生產多一點、採購原料多一點;而多這一點點數量,可能會造成產品過期或品質變異,所以產品要銷售前需要再次檢修、包裝,因此造成不必要的重工、不良品及動作的浪費。而這些不良品的浪費、重工的浪費及動作的浪費,都附隨著需要再次搬運,而造成搬運的浪費。

除此之外,部門的本位主義使得企業總是看起來很忙碌,卻無法讓整體提升戰力。因為部門間所屬職責不同,但都想展現自我價值,因此會有預期心態,造成多做一點點。而能夠多做一點點都是企業的非瓶頸工站,它們使企業產生製造過多的浪費;另一方面,企業的瓶頸工站,則讓企業產生等待的浪費。這些都是看似正常,在我看來都是異常的狀況,我稱之為「隱性浪費」,企業應該徹底排除它。

陳經理進一步問:「但我們廠內人力就很吃緊,『一例一休』問題對我們衝擊還是很多呀!

顧問說道:「其實『一例一休』是政府爭取勞工福利的政策,法令規範下來企業會有影響,但這影響是真的嗎?! 豐田公司推行TPS生產這麼多年,也面臨過罷工、勞動成本大漲時期,但也是很迅速就能解決生產狀況,這就是企業保有彈性生產的最真實案例呀!!剛剛提到企業存在的隱性浪費,我雖然沒有到你的工廠去看,但可想而知你的工廠也存在一些浪費!你何不從七大浪費的樣態先自我檢視一下呢?!」

 

從製程源頭省錢 自働化為企業獲利

鄭經理再問道:「勞動成本不會是這一波議題,在未來只會慢慢墊高,為何不用自動化設備?!

顧問回覆:「自動化設備確實能節省勞動力,但一套自動化設備耗資千萬,要多久才能回收並讓企業獲利呢?!」企業主管應從現有資源中,改善過去忙著生產而忽視浪費的每個小細節,幫助員工進一步簡化工作流程,再評估是否需要採購自動化設備才是明智之舉呀!!

豐田所推行的TPS生產系統強調三現管理(現實、現地、現物),所有改善作法與削減成本,必須追溯到製造過程的源頭,徹底排除無附加價值的勞動工作,減少無附加價值的附隨工作及增加更多有附加價值的作業。例如下圖:

顧問又舉一案例,他常常在工廠現場看到一件半成品在廠內經過裁切、加熱、包裝、……等至少搬運八次以上,因為設備陸續增購,製程不統一,所以需要員工從一廠搬到二廠再回一廠,或是從樓下搬到樓上又搬下來,員工是何等辛苦,企業又浪費多少人力呢?!這就是毫無附加價值的勞動!

在推行TPS系統中,豐田公司便刻意將自動化加上「人」,稱之為「自働化」,為的就是讓所有設備裡都內建著「人類智慧」。運用人類的智慧,讓自動化設備輔助企業生產,減少不安全的作業,確保所有製程品質,讓情報在必要的時候提供必要的資訊。並用最優秀的人協助改善生產,建構一個流動中生產的智慧工廠。

不是有一句廣告詞:「科技始終來自於人性。」設備是死的,人是活的,企業最大資產是「人」,產品需要由人創造、設計,才能讓企業具有競爭力。顧問提到,產品是容易被模仿的,只要競爭對手買到比你先進的設備及原料,企業的競爭力就被取代了,。另一方面,跟設備比起來,人是有變數的,設備則有規律,服務不能只照SOP作業,必須依照客戶需求,才能提供最合適的服務方式。顧問更指出最近有名的案例,AlphaGo戰勝世界棋王,這意義代表的不是電腦戰勝人腦,而是一群努力不懈的工程師團隊打敗世界棋王。電腦是「人」設計創造的,所有的智慧是來自於「人」,因此企業必須集合人的智慧,才是讓企業永續經營的王道!

 

面對「一例一休」或「缺工」問題,其實不用驚慌,與其想鑽法律漏洞,與員工斤斤計較,造成勞資不和諧,企業主管坐而言不如起而行,不如從自身企業改善體質著手,現在應立刻到現場徹底找出隱性浪費,從源頭省錢,才能建構一個有彈性的智慧工廠,幫助企業再創獲利。

 

今天在熱烈的討論氣氛中,就大家提到的「一例一休」的人力議題進行討論。在此誠摯地邀請大家帶著一本舊書,一起來「喝咖啡.聊精實」,從異業交流中成長、茁壯。

一例一休,人力釀缺口嗎?

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