2017/01/16

用精實創造舞動世界的能力 

:劉啟明顧問

整理:張仙芝


 

台灣的「一例一休」持續發酵。在此同時,面對全球吹起的保護主義,本來就讓產業經營壓力大增,若再加上政策導致的人力結構壓力,企業要如何面對這腹背受敵的窘境呢?

 

在嚴苛條件下開花的TPS

「類似這樣的問題,日本也面臨過,才會產生精實這樣的管理方法…」劉顧問表示。講到精實管理其核心理念是:「消除一切的浪費。」劉顧問談到:「日本人當初會設計出TPS,主因是二戰後身為戰敗國的日本很窮,國內企業沒有資金可投入大量人力、物力創造市場競爭力。為了生存就必需斤斤計較,把成本壓到最低,並將效益發揮到最大。」

 

「其次是日本國土面積小,所以廠房layout的設計,不可能大開大擴。沒大廠房、沒機器、沒人力,要接訂單才能生存,要準時且品質佳才能創造生機,怎麼辦呢?就想到用移物的方式,把這一條線切成好幾條小線,用更小的廠房,發揮到更大的效益,所以進而研究並推動"TPS生產管理系統"」。

 

可是隨時代變遷,全球化經營趨勢,面對各國家國情不同,1937年發展至今的管理理論,是否也一直適用呢?劉顧問表示,精實管理是管理學中十分經典的。其根本的理論思維是要降低成本、消除浪費,並持續改善及提昇人均產值,都可運用精實手法找到解決的路徑,甚至可以說任何產業及包含國家政策都可以用精實管理找到最佳答案。

 

人,才是成功的一切關鍵

TPS的施行與民族性是有關係的。因為,人的態度不一樣,某些觀念與某些想法不一定會認同,所以在施行時要符合當地民族性。在管理導入時把TPS的精神引進來,才會有成效…」。

劉顧問表示,日本人其國土面積小,再加上其民族性心思細膩,在意團隊榮譽,且守法守紀律、注重原理原則,所以對待其工作要求十分嚴謹。

 

台灣雖然土地面積小,與日本一樣,較有機會形成中衛協力體系,以達到即時生產、即時供應之先天基礎條件。但台灣人的民族天性較熱情不拘小節、崇尚個人主義、自尊心強且愛好自由較不受拘束,對於某些日系管理中一板一眼的管理教條,不太容易融入台式企業中。

 

劉顧問表示,在台灣,推動精實管理,首先要推動的是全員意識變革。日本在窮困至極的戰後狀態中,一開始就把所有的員工養成精益求精、克勤克儉與實事求是且不馬虎的觀念與思維,養成對公司的向心力,及改善的建議。從很細小的創意微改善開始,透過一點一滴累積,最後變成大的改善效果。

 

劉顧問說:「…在我們輔導案例中,TPS第一階段的開始就是意識變革及文化重塑。文化是經過漸進累積建立及塑造出來的,由點、線到面,按步就班的培育員工。在TPS系統裡,QCDS都跟人有關係,透過人的動作與思維所產生的結果,包括人、機、料、法都會影響到;並教導老闆及幹部管理責任所在,不卸責諉過,而是積極面對、落實規劃及教育訓練,並且持續改善,才有可能跨入精實管理,創造效益最大化的成果。」

 

中國精實成功方程式--「狼」性文化+供應鏈整合推動

在中國,TPS更容易推動,主要關鍵除了20163月發佈的兩會政府工作報告中,其第三部分提到“鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產,培育精益求精的工匠精神,增品種、提品質、創品牌”。其報告提出“工匠精神”意味著把精實生產提升到了國家戰略的高度外,最重要的是中國人的「狼」性文化。

 

在世界工業史演進過程中,中國在很短的時間打敗美國,成為全球第一製造業大國,關鍵點就在「狼」性文化。其強烈的民族意識及不服輸的性格,在國家有意識的主導下,創造如此特殊的文化。這與TPS在意識變革推動過程中所進行的「狼性」激發訓練,有異曲同工之妙。

 

「狼」在遇到獵物時,會勇往直前,不管什麼狀況都要達到目的。TPS在新人進來時,會很強烈的用教育訓練,去導引策動員工的工作思維,必須要有衝勁幹勁。其次,當碰到問題或接收指令時,要有使命必達的精神信念去做到。

 

但是導入中國企業精實真的如此順利嗎?其實還是有一些問題存在的。

 

TPS是整個供應鏈的問題,不只是企業本身製造體質好就行了,而是整個供應鏈都要能夠全體共同推動,才能達到精實生產。如何才能順利推動?劉顧問回答,將精實的效益充分的展現給上下游的供應商,並令其了解精實管理對企業帶來的效益。

 

其實只要企業的規模夠大影響力夠深,這些供應商願意跟著你,母雞帶小雞的方式,那TPS的成功性是很高的。但如果企業規模不夠大該如何?劉顧問說,只要抓住TPS的精神與思維!配合業界之環境,就算局部導入及徹底落實執行,還是可產生效益。

 

啟動精實培養企業向上躍的能力

隨著全球化競爭越趨激烈,日本也面臨長期勞動人口不足的課題,日本企業被迫要在資源有限的情況下做出成績,也就是對工作產能有了更高的要求。據傳於2015年,執政的安倍政權有意引進名為「白領特別條款(white colar exemption)」的新制度。此制度的著眼點為不依工作時數計薪,而是以工作成果來計算工作報酬,又被稱「零加班」制度,且不論引進這個新制度是好是壞,但往後商界將面臨更高要求標準,必須具備在緊縮的工作時間內,有效完成工作的能力。

 

 然而不論在台灣或在其他的國家,企業也會面臨當地法令鉗制類似的狀況,找漏洞或走法律邊緣或對抗法律,都不是經營該走的途徑。唯有提升生產效能,全面改善有效價動時間,即是「依市場上的銷售速度來製造」的意思。

 

為了實現這個目標,從最小的零件採購到市場販售,將前置期(Lead Time,從著手到所有準備工作完成為止所需的時間)縮到最短,就必須在工作現場實踐「工作規劃」。

 

這裡所談論的工作規劃,並非單純讓工作盡早完成的技巧,而是在提升速度的同時,還能維持工作品質、創造出更好成果的訣竅。其著眼點不是怎麼作「HOW?而是為何作「WHY?如何運用工作規劃有效使用時間資源,就必要透過工作來實際體會學習。

 

當然為了生產速度而「犧牲品質」是絕對不可以發生的事。即使工作及生產的速度提升了,若無法反應在銷售量等實際成果上,就沒有任何意義。這就是精實(TPS)推動之重要價值!

 

在新的一年起企業要改善,讓營運更好,無論在台灣或中國大陸,了解整體現有的大環境、態勢、國家民族()的特質,運用精實管理的精神,開展年度完整的工作規劃藍圖,才有機會成就企業在世界舞台持續向上躍進不被淘汰。你準備好開始進行精實了嗎?!

 

用精實創造舞動世界的能力

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