IS0改版驗證,關注焦點為何?
2017/05/03

【IS0改版驗證,關注焦點為何?】 

南臺灣公開班 實況報導

華宇企管臺灣顧問團隊,這次在高雄舉辦的ISO改版驗證說明會,引起熱烈迴響,南臺灣中小型企業與多家上市公司熱情參與這次改版說明會,報名非常踴躍。這次來參與的企業學員,普遍都希望能將改版精神,融入到南部企業文化之中,希望在不過度變動企業運作之下,順利導入新版ISO系統。

導入企業 漸進式整合系統

新版ISO今年在高階管理架構上做了改變,慢慢將不同架構的ISO系統做一個整合。通常一家公司導入ISO先導入ISO9001品質管理系統,產品品質是一家公司的營業根本,根本穩固,才有可能再談更進一步的管理系統,企業通過ISO9001驗證,營運步上正軌之後,第二階段推行ISO14000系統,讓企業開始關注環境議題,第三個階段開始導入 OSAS18000系統認證,關懷職業安全衛生系統,照顧企業員工。這是一般企業典型導入ISO系統的流程。新改版的ISO條文架構整合度更高,包含TS14969、ISO14000、OSAS18000..等一連串企業想導入的系統,未來會依序在這個架構下整合運用。 

關注品質,同時關注關係管理

新版方向,跟舊版不同的是,2008年版,主軸是設計一套品質管理制度,而2015年新版將原先的品質保證的層次,提升到品質菁英的層次,關注品質改善,同時也關注關係管理。新版提到的關係管理,不再單指供應商而已,還包含利害關係者。

關注品質,同時關注關係管理

新版方向,跟舊版不同的是,2008年版,主軸是設計一套品質管理制度,而2015年新版將原先的品質保證的層次,提升到品質菁英的層次,關注品質改善,同時也關注關係管理。新版提到的關係管理,不再單指供應商而已,還包含利害關係者。  

  關係範圍擴大 企業更專注融入系統

所謂利害關係,指的是自己的決策活動會影響到他人或者他人決策活動會影響到自己,都叫做利益關係者包含員工、股東、供應商、相關人名團體…等利益關係都屬於關注範圍,範圍比以前更加擴大,不像過去僅僅只侷限於供應商而已。此外,過去08年版提出所謂的八大管理原則,在新版改成七大管理原則,不同的點在過程導向與系統導向的管理方法,原先過程導向的管理方法併到系統導向,並將Involvement of people 改成Engagement of people ,從舊版的Involvement涉獵的態度,到新版的Engagement融入的態度,ISO驗證單位,期望企業更專注導入ISO管理系統。

 

不依方法學新版ISO

ISO系統執行過程中,在分析工具運用上,新版ISO並不指定方法學,不管企業用的哪一種分析工具,只要能符合條文精神,都可使用。以風險管理而言,比較適用產品風險管理分析工具,像是計算產品風險優先係數或檢出率,依ISO9001慣例,企業用甚麼分析工具方法導入風險管理,並不刻意指定,驗證的標準,取決於輔導顧問或者是企業內部人力素質所呈現面向來做考量。比如說大公司與小公司的風險耐受度不一樣。每一家公司風險的耐受度,所以每家公司可用自身機率與嚴重度,去設一套風險管理機制,決定公司價值,參與驗證流程。

最高管理階層須更加投入

這次新版將最高管理階層,納入稽核對象,品質管理背後核心要素是領導,一個強而有力的領導可以有助於組織內形成一致的策略方向,確保組織達成目標。 新版的ISO9001強化領導重要性,原先品質管理系統PDCA中管理階層代表刪除,取而代之是最高管理階層,最管理階層,可說是一個人也可說是一個組織。在新版ISO9001:2015中最高管理階層定義,包含負起品質管理系統責任;建立策略方向與品質目標,將品質管理系統之要求融入組織營運過程,促進組織內人員認知過程導向…等等。期許最高管理階層應積極參與系統運作,落實企業永續發展需求。


文章來源:華宇企管顧問團
文字編輯:華宇企管出版小組
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