1.品質是競爭的最佳策略註解
2.詳述解決品質問題的七種手法
3.實際演練,熟悉各種改善手法,以達到解決問題、改善品質的目的

1.近代品質管理的基本觀念
2.如何收集數據
3.柏拉圖的製作與應用
4.查檢表的設計與應用
5.特性要因圖的製作與應用
6.圖表的製作與應用  7.管制圖作法與應用
8.直方圖、散佈圖應用與圖例
9.層別法品管手法的綜合應用
10.如何進行品質改善
11.品質預防之方法研究品質改善途徑及科學解決的步驟