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四、競爭力指標和組織中哪些成員有關係?

既然是企業競爭力的指標,當然就和組織全員有關。
然而關鍵點在於:

■每個指標分別和哪些「人」有關?
■哪些「人」要對哪些「指標」負責呢?
■「指標」能不能將「人」的績效,以數據量化的方式表示呢?

組織與指標的量化關係
金字塔型的組織之所以要轉型為扁平式組織,目的就是要縮短管理層級、強化執行力、提高反應速度。但在管理實務中,仍然在組織上呈現許多死角和盲點。因為太多的管理實務,無法用數據呈現出來。

所以唯有完全數據化、數態化並且能貫穿組織的「指標」,才具有最佳的管理縱向穿透力和橫向整合力。
根據華宇企管整合分析與研發中發現,在各個不同產業、業態和經營規模的企業經營管理實務面,其共通的通則性管理指標數量經歸納後在應用上最多不超過約192個指標(在華宇企管的系統研發中,共整合出約305個管理指標中選出其關鍵192個指標)。這192個指標分別隸屬於生產、行銷、人資、研發、財務、品質等管理部門,一般企業在指標管理的應用上,絕大部分不必在常態上列管那麼多的指標,若是依據管理需求並經過專業盤點後,中小企業需要納入管理的指標數從25∼90個不等;而大型企業則視規模差異而定。

競爭力指標藉由量化機制,完整連結出個人與組織的績效與效能,當個人達成績效時則組織績效與效能亦完成。

現今的企業在整體組織的績效管理上所面臨的問題和需求,不外乎以下幾點:

(1) 個人/部門/事業體的績效無法與企業的經營績效連結。
(2) 日常績效與目標績效無法連結。
(3) 績效考核無法和改善活動串聯。
(4) 績效考核無法與策略流程/年度計畫目標/成本控制等管理結合。
(5) 績效考核以定性考核為主,大部分無法以定量的方式,或用數據展現績效與進行評核。

以上困擾均可透過競爭力指標管理獲得解決。

然以上列舉的績效管理需求,雖是老生常談的問題,但長年以來卻不斷困擾著經營者和高階管理者,如今這個困擾可以在「競爭力指標管理」中獲得妥善解決。
因為每個競爭力指標都具有真實反應組織在經營上之管理效能或執行效率之能力,而每個競爭力指標都能以數據和數態的方式呈現,所以組織的績效隨著競爭力指標的佈建和管理,就得以用「數據量化」的方式呈現出各事業體、部門甚至個人的真實績效,並且可以連動到企業的整體經營績效上,讓所有組織的成員和企業的盈虧,真正連成一體。

 

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