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主題一：掌握核心能力、正確運用指標
大綱：1.企業競爭的願景與策略規則
2.掌握核心能力，發揮競爭優勢
3.運用平衡計分卡(BSC)將策略具體化
4.以策略地圖展開正確的目標管理項目
5.組織執掌與目標項目的相關評量
6.目標項目的績效指標正確運用
7.指標的評核與資訊的取得
8.相關的獎懲辦法與日常管理
9.由經營結果評估轉為過程控管
10.差異管理與問題解決程序
主題二：案例分享-企業活用指標系統成果展現
大綱：一. 企業經營面臨的困境
1.競爭力的威脅
2.經營面的挑戰
3.願景的迷思
4.定位的取捨
5.策略的選擇
6.目標的訂定
7.指標的貢獻
8.績效的考核
二. 經營績效的表現
1.高階管經營者管理的重點
2.經營績效的指標
3.指標的內容
4.指標的管理
三. 如何運用指標系統提升競爭力
1.指標系統的架構
2.指標系統的運用
3.指標的改善計畫
4.指標的改善活動
5.指標的績效評核
6.指標的策略模型
7.充分發揮指標價值
四. 範例說明
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