企業團隊成敗績效，決定在團隊成員扮演的靈魂角色是否能發揮? 簡言之就是如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、如何紓解工作壓力、如何做好情緒管理，這些都是在職場中改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題，是企業管理人員必須培養的核心管理技能。因此，本課程從『認知』、『能力』、『機制』三方面進行全面性規劃，以協助學員可以快速找到如何提昇組織溝通與情緒管理的訣竅！本課程的規劃宗旨即在於協助學員如何深切了解與掌握自己的情緒，對負面的情緒能量加以控制與管理，提升自己的情緒敏感度以防患未然，進而能夠有效地激勵自己、激勵他人與團隊，使自己成為情緒的主人，進而提升工作和生活的滿意度，使自己能夠成為工作上和生活中的最大贏家。

1. 使學員對組織溝通建立良好的心態與認知，並能正確面對及因應 2. 使學員瞭解個人與組織溝通的特性，提昇人際關係與組織合作品質 3. 使學員清楚看到自己在組織中的定位及價值，進而發揮應有的功能及效益 4. 使學員藉由自我的探索與覺察，從情緒管理提昇工作服務品質 5. 使學員瞭解工作上的職責及該努力的方向，建立全方位的組織溝通概念及意識，帶領部屬成功執行任務, 達     成既定的工作目標 6. 使學員了解有效壓力來源的探索與壓力抒發，強化業務團隊抗壓力能力 7. 使學員能快速且有效掌握相關的概念及內涵，避免摸索及嘗試錯誤的歷程

1. 透過觀念教導，建立學員正確積極的角色扮演與專業管理素養，強化對工作的熱情與專業。 2. 透過個案導讀，讓學員能夠於課程中快速學習所教授各種方法或技巧。 3. 透過完整的課程訓練（訓練前：掌握訓練需求，課程重點溝通，訓練中：進行課程經驗傳承，觀察學習成     效，訓練後：學員自我效益評估，掌握學習成效，提升整體訓練效益），確保訓練課程活動有效執行。 4. 具有企業實務經驗之專業講師，授課經驗豐富，能有效引導學員學習，達成訓練目的。

1. 成功組織溝通與協調的體認 2. 如何透過溝通提昇人際關係 3. 面對衝突的人際風格之評量 4. 組織內外衝突的分析與應對 5. 有效溝通與協調的會議技巧 6. 情緒管理與工作績效的關係 7. 溝不通時的轉進與應變方法 8. 學員分組問題討論與 Q&A  梅台生 老師 學　歷： 國立中興大學  企業管理系學士  美國德州州立大學  企管碩士（主修行銷） 專　長： 行銷管理／策略規劃／方針目標管理／衝突管理＆策略性談判／企業管理實務＆趨勢分析／企業 流程管理化／時間＆績效管理／新產品開發規劃／降低成本＆提高效率／組織人力資源規劃 資　格： 輔仁大學教育推廣中心  企業管理講師  中國文化大學教育推廣中心  行銷企劃講師 中華民國中 小企業專業經理人協會 工商管理講師

課程時間： 2005.12.14 9:00~16:00(6H) 課程地點： 台南市南門路261號(勞工育樂中心) 報名費用： 每名3600元(凡華宇輔導客戶可享八折優惠) 報名方式： 請將報名表傳真至07-7243339或洽報名專線07-7243338或 點選網路報名。

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