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善用溝通技巧,克服溝通障礙,降低組織衝突,以發揮團隊最佳效益。並知道如何培養衝突處理的要訣,進而事先防範衝突,塑造最佳工作情境。
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1. 溝通的型式
2. 溝通的障礙
3. 溝通的目的
4. 溝通前之準備工作
5. 溝通之原則
6. 溝通協調之步驟與方法
7. 掌握對方說法與心情之原則
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8. 個人與公司,人與人之間衝突發生的原因。
9. 衝突診斷及處理步驟
10. 如何使別人贊同你的想法
11. 遠離衝突,增進人緣之原則
12. 做好衝突管理,降低工作場所衝突產生
13. 如何做好心靈革新？
14. 建立和諧之工作環境
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鄭國威 老師 |
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| 現 任： |
華宇企業管理顧問股份有限公司 講師 |
| 學 歷： |
大葉大學事業經營研究所碩士 |
| 專 長： |
企業經營與策略規劃/企業再造及贏的策略/問題分析與決策智慧/雙贏溝通/成功團隊的運作技巧…等 |
| 實 績： |
IBM/創見資訊股份有限公司/英特連股份有限公司/艾群科技股份有限公司/啟迪國際資訊股份有限公司 |
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| 課程時間： | 2005.10.13 9:00~16:00(6H) |
| 課程地點： | 台南市南門路261號(勞工育樂中心) |
| 報名費用： | 每名2400元(凡華宇輔導客戶可享八折優惠) |
| 報名方式： | 請將報名表傳真至07-7243339或洽報名專線07-7243338或
點選網路報名。 |
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