企業目標百分百-就是要執行力(繼)
作者:華宇企管研發部協理 林淂璋

不久前看過一本書,書名為「這是我們的船」(海洋文化出版),描述一位年輕的艦長,在兩年內,把一艘混亂不堪的軍艦,打造成一艘美國海軍最優秀的軍艦。

參、執行力
關於企業執行力的定義,高希均(2003)提到把一個「對的任務」或「對的策略」徹徹底底的完成就是執行力。也就是不只是將任務與策略完成而已,還須是在任務與策略為「正確的」前提下才能讓企業獲得實際效益,這個說法隱含了執行力應包含執行的過程與結果是否妥善。
具有執行力的企業其執行力應實現於「管理活動的成功實施」、「策略與目標的有效達成」以及「傑出的經營績效」等不同的管理面向上。這些面向也分別代表者不同階段的管理過程,學者Frigo(2002)認為企業必須有效的績效衡量系統來落實正確的策略目標進而達成傑出的財務績效。由此可見執行力應實現於這些不同的管理面向或管理階段上。企業為了達成其組織決策與計畫須進行許管理活動,而將這些管理活動的實踐與整合並確保目標能夠被達成之能力即是企業執行力。因此影響管理活動的成敗因素同樣也會影響到執行力的表現。
提升具有執行力的企業文化,建構以執行導向的文化,適時傳達策略目標給企業內的員工,在目標達成時應予獎勵,未達成目標時也應加強指導,並且將報酬與績效的緊密連結,清楚界定備受肯定的事項以導引成員的行為,營造意見溝通的場合,如會議、簡報、電子郵件,並整合並跨越不同的功能與層級,使成員交換彼此的意見觀點以及資訊分享,讓各項運作機制的相互連結形成緊密運作體系。
領導者是企業的關鍵性的靈魂人物,對組織具有舉足輕重的影響力,從本身需要先做好七項重要行為以作為建構企業執行力的開端:
一.了解你的企業與員工
領導人必須能掌握企業日常運作的真實狀況,因此應親身參與,以實際行動投入業務的運作中,而且透過與員工在工作上的密切互動建立情誼。
二.實事求是
領導人入須以務實的眼光來看待所有的資訊與問題,誠實地審視自己的企業才不會誤判情勢。
三.訂定明確的目標與優先順序
有利於執行的目標設定需明確而清楚而且項目不能多,讓大家能夠清楚掌握並集中焦點,使企業的資源能夠獲得最有效地運用。
四.後續追蹤
領導人必須貫徹後續的追蹤工作,並且建立追蹤的制度機制。
五.論功行賞
領導人應以大家都能認同的制度確實的評鑑員工且接照績效給多獎酬,並有勇氣對績效不好的員工解釋為什麼獎酬不如預期中的好,這樣才能提升員工的執行力。
六.傳授經驗以提升員工能力
七.了解自我
領導人應誠實地面對自己的人格特質與優缺點並具備情緒的韌性與自我反省的能力。以開放的心胸多多包容員工的多元觀點、思想與成長背景。
另外,企業領導人需推動執行的企業文化業文化作為組織的社會軟體以形成一種執行的價值、信念與行為規範,執行力的運作才能事半功倍,其中有五項進行重點:
一.從員工信念及行為著手
二.將報酬與績效作連結
三.透過社會運作機制,建立共識。
四.展開坦承、公開、形式不拘的強力對話。
五.領導人要以身作則。

在用人方面,企業能否知人善任將影響其成敗,俗語說「成也在人,敗也在人」,人才在執行力又居最為關鍵的要因。企業必需改變過去將人事單位定位在處理一般人事庶務行政工作,提升為以人為本的人力資源規劃與發展而能成為策略管理的重要基石。要做到適才適所以能發揮執行力則有以下幾個重點:
一.深入分析工作性質以確定需要用什麼樣的人才。
二.勇於採取果斷行動以修正用人不當的問題。
三.擺脫個人好惡唯才是用。
四.全心投入人才的培育與評估、坦誠相告指導人員修正自身問題。


肆、結語

服過役或喜愛打靶射擊運動的人士都知道,面對固定靶與活動靶的射擊要領與困難度有所不同。為提升命中率,平日各項練習不同射擊姿勢如臥姿、跪姿、立姿在姿勢、呼吸、扣板機等各項技巧。等到真正上靶場實彈射擊時,一方面要記住平日練習的要領外,一方面要因應現場地形、槍枝性能、氣候…等等各項變數,這都與命中率有關。早期的經營環境類同打固定靶,只要經營者誠信、專注、勤奮等特質,大多能掌握經營重點。而相較於今日企業經營的環?與挑戰,迅息萬變的環境,如同一面面出現在眼前的活動靶,考驗打擊者的經驗、技巧、反應、預測等各項能力。而在今日經營除仍需具備前述特質外,更重要的是市場環境變化快速及競爭者來自四面八方。而企業擁有的資源是有限而寶貴,如何決定那些事情不做,而避免無謂的浪費資源,將有限的資源投入到對的事情並有能力將其實踐而產生效益。企業是否也應好好的正視目標管理、策略規劃與執行力等基本功的學習與應用,能以「不變」的良好經營規劃與執行能力,以應「萬變」的經營挑戰。
參考資料:
1.執行力就是競爭力  包熙迪、夏藍合著  天下遠見出版
2.目標管理的實施與企業營運績效之研究-以某大陸台商為例 陸耀文著
3.企業執行力之內涵與實現因素之探討  陳皆升著
4.提升企業執行力關鍵因素之研究 柯碧蘭著 
5.轉型策略、執行力與經營績效之研究—以石化業為例 葉榮義著
[完]

 

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