【喝咖啡 聊精實】主管!!別再一人做到癱…如何培育分身創造倍數效能!!
2018/10/23

 閒暇時,你是否也聽過許多主管們抱怨……

「現代的年輕人真難教…,告訴他方法 也不領情..」

「…會做又做得好的不多,又還意見一堆..…」

「教了半天還不會,還不如我自己做來的快……」

「現在的主管真累、真難做啊……!!但應該是這樣嗎?」

好累啊!責任多、壓力大、又沒有好幫手,這是現代主管們的心聲,但問題真的出在沒有好下屬嗎?豐田告訴你:問題其實是你沒有培育出你的分身!!

大多主管的晉昇是因工作表現好,所以被拔擢成為主管。很會做事但是會做主管嗎?這是值得深思的問題。在豐田公司,主管的工作之一就是培育出可成為自己分身的人,公司對主管的要求,除了要有工作成果外,也會把「主管能夠培養出幾位自己的分身,當作評量指標」,等到培育出自己的分身之後,便升遷為較高階的主管,因為這樣的管理文化,讓豐田的生產線上即使少了一位主管,組織也不會停滯不前。

 

豐田公司的管理學幾十年來一直都是為人津津樂道,但它到底「強」在哪裡?生產體系?品牌力?技術力?銷售力?其實豐田管理學最強的核心關鍵,就是以”人”為本的持續改善的系統,也就是「產品製造就是人財培育」!

 

主管們面對每日訂定的目標,光是應付工作或達成業績就忙得不可開交,所以很難擺脫「自己動手做更快」、「沒有時間說明」的思考方式,對於人員下屬的培育也僅做到口頭指揮,或讓他們自行吸收現行的工作方法,乃致於人員的教育訓練就只是半吊子。在豐田公司認為,部下不成材不能只怪部下能力差,最大的原因在於「領導者或上司沒有用心培養部下」,沒有建立"人財培育"的文化或風土(在此意指企業內部成員之間的長期互動而形成的特徵性群體氛圍)!

 

若能將主管們好的工作方法及能力大量複制,那公司的運作效率能不倍數成長嗎?所以在豐田生產方式中最重要的,是對待事物的想法和看法,尤其首重員工的智慧、信賴員工的智慧,並把員工視為「人財」─資產,而非成本,且不會因為地位高低而來判斷人的能力及價值。對於員工的定位,豐田公司考慮的是「角色分擔」而非「上下關係」,例如不會因為對方是總經理就認為很了不起,或因為對方是現場作業員就看不起他。豐田公司認為,總經理和所有員工都應各司其職,個人扮演好自己的角色,才能開發製造出優良的產品給顧客!

 

豐田公司相信時代是瞬息萬變的,所以更應該相信每個人的智慧,不斷地前進,這樣我們一定能夠實現充實的人生。豐田公司成立數年,能從危機中一直重生,並且變得更強大,也就因為這個核心思維所創造的企業文化及工作氛圍。

 

那該如何培育企業的"人財"、發揮員工智慧呢?顧問建議

首先是企業育才氛圍的營造。不要讓被取代的恐懼及時間不夠等等思維限制自己,要想想當複製了更多好幫手,主管反而建立了更上一階的能力,會讓主管深深感覺到擁有比自己還優秀的下屬是一件多麼幸福的事啊!
其次是要重視且信賴員工的智慧。工作能力強的主管,往往會給部屬答案,並交代部屬怎麼做,會讓部屬變成等待上司命令的人。真正會培養人的主管是會重視工作的流程,並懂得放手讓下屬去執行任務,因為唯有主管的信賴才能激發且創造員工的潛能,營造成就感,持續創造更好的績效。
建立能夠孕育多樣人財的風土。人財培育分成「技術教育」和「風土教育」,技術教育可由企業內外的專家進行,而風土教育是透過上司傳授給部屬、前輩傳授給後輩,也就是師徒制的作法。


豐田公司傳承培育人才的文化認為,主管讓部屬成長是責任與義務,真正的主管,並非那些工作能力強的人,而是那些能培育優秀部屬,讓部屬成長的人。能讓部屬成長的人,才是真正的主管。「產品是人製造出來的,所以不造人的話,就製造不出東西」,為什麼豐田被稱為人財培育公司,而非汽車製造公司就是這樣的經營思維創造出來的。還覺得身為主管每天好像做的像條牛,身心俱疲嗎?還覺得下屬不成材嗎?請先學學如何培育優質的"分身"大軍吧!

 

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