"喝咖啡 聊精實"
2015/06/12

在蟲鳴鳥叫充滿活力的下午,今天喝咖啡,聊精實活動迎來了五位客戶,有的來自五金零部件產業,有的為電腦周邊設備,有的來自於紡織產業,在充滿古典文化氣息的禪凌骨董文化館進行不同以往的交流活動,以下是今日紀實:

Q1: 豐田汽車推行精實管理並非是新的管理概念,在管理學上已有很多年的時間,但精實管理可以適用於每一個產業嗎?

答:當然可以適用每一個產業!

豐田汽車推崇的精實管理主要是學習-「改善魂」。當中運用的工具不一定適用於自己的公司,以「快速換模、U型線作業、拉式生產」為例,主要是生產現況的平衡為主要依歸。豐田公司強調從源頭做管理,IQC的進料檢驗包含重量、大小、品質、效期……等,重視數據落實性,在生產日報表上呈現的就是實際的結果【包含大小.數據.體積.材質.%(良率.產能)】。

工廠不需要每一周、每一月、每一季做盤點,因為盤點等於工廠的驗屍報告。若公司能落實日報表之報、連、談,何需再重複不斷做盤點的工作呢?!而在豐田強調的是做好「數據化的報表」,這是可以提出佐證資料,而不能提出佐證證明的資料就是數字化報表,毫無意義。

如果主管發現數據不真實(疑慮),必須立刻停下來檢討,在第一時間就要找到問題,並設法克服(報連談),這就是改善得起源。

 

Q2: 如果發現員工不願意落實填寫數據,顧問是否有更好的辦法?

答:

員工不願意落實填寫,首要原因就表示報表設計有問題,1~2分鐘內可以讓員工快速填寫,偋除太多文字敘述的報表,建立現場人員共通語言,這是傳授知識、雙方溝通、建立共同價值的最好方法。幹部也必須要走動式管理,這是平常性稽核最重要的部分,改善的來源也是由此產生。不能以「忙碌」為藉口,為什麼忙碌,主管必須深入與員工探討,協助員工解決忙碌的原因,例如:是員工技術不純熟、工作量太大、工作頻率……等。主管可以:(1)製程中的PPH (2)產線的製程能力,來做為忙碌的指標定義,設法排除忙碌造成的亂源。在豐田中,多採納獎勵大於懲罰的制度對員工鼓勵,也是鼓勵員工協助一起解決忙碌的方法之一。

 

Q3: 我們公司有很多外籍員工,我們發現員工經常會利用額外加班時間賺取津貼,已成為常態,顧問是否有更好的辦法?

答: 

在豐田的管理中,是不強調加班的。幹部必須對產能非常清楚,每日生產線產能以80%為主,保留20%做為生產異常的應變。劉顧問舉例他在豐田工廠工作,每日3點前務必完成所有工作,如果未能達到此一目標,就必須找到真因,如:產能原因、異常原因,就此一問題深入了解。企業應透過鼓勵的方法來讓外籍員工配合提升工作效率,而非用加班時數來評量工作效率。我們可以透過團隊的方式,來帶領大家一起努力不加班,如此一來,才能屏除老師傅觀念,同仁間才能互通管理技巧,為工作與企業求得精益求精。

 

最後,學員也對這一場活動發表感想。

A客戶:「上周看到活動報導,對此一活動非常好奇,本身也有學習過IE管理,對此一議題並不陌生,今天在這個古典又安靜的氛圍下,向劉顧問請益關於精實管理的適用性,非常感謝顧問給予許多建議,望能於下次可以再有時間一同參加。」

B客戶:「今天在這個向劉顧問學習很多管理觀念,覺得受益良多。最後顧問提到屏除老師傅觀念,同仁間才能互通管理技巧,很難但也很貼切,非常感謝顧問提點。」

C客戶:「其實跟吳董事長是認識多年的好友,偶然機會聽說禪凌骨董每周三都有辦喝咖啡,聊精實活動,因此抱持學習的心情來的,非常感謝老師對於這些議題提出的建議,期能邀請老師協助到工廠參訪,給予更多建議與看法。」

 

時間很快,本次活動就先告一段落,期待下周再繼續,歡迎舊雨新知一同來喝咖啡,聊精實坐坐,讓我們喝一杯咖啡,找一個企業改變的可能!

 

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