"喝咖啡 聊精實"-13
2015/10/26

在歡愉的中秋佳節前夕,本次邀請在塑膠製品產業有多年經驗的王廠長及李經理到禪凌文化館一起討論精實管理。以下是本次小編整理相關訪談內容:

 

Q1:期望透過精實管理帶領所有員工進入幸福企業,要如何做?

首先顧問先就二位經理的公司進行了解,XX公司成立之初沒有IE整廠規劃,之前也請其他顧問公司協助輔導進行看板及後拉式生產,公司也有推提案改善活動,不要求所有員工能做好改善,但希望能發現「改善」,但這些做法一直遲遲無法能讓工廠進入精實管理的狀態,提案改善有激勵機制,但也無法激勵員工。二位主管皆有到日本觀摩日式企業,但是一直很難將日式企業的主動文化帶回自己的企業。

顧問也提到,其實這就是人性呀!!要養成主動改善、主動提問的企業文化,首重要主管、老闆把員工當作資產,並且容許員工犯錯。這對於很多企業來說,是非常不容易的。而豐田生產方式是以「」為中心的經營體系尊重人性』是對於人(員工)所擁有的思維能力,給予最高程度的尊重,因此要如何給員工『思考的空間要引導出「生產現場的智慧」才是關鍵,而且「員工奉獻寶貴的時間給公司,如果 不妥善運用,無異是一種罪過」更是… 管理上的最大浪費,我們稱之為「第8浪費」顧問更提到企業文化改變不易,所以要從人員的意識改革著手,才能帶領員工進一步邁向更好的企業經營方式。顧問也分享他在某家企業輔導的狀況,讓二位主管了解,如何進行與關注員工。例如:主管必須到現場走動,遇到問題召集大家一起討論。甚至建議,主管,特別是高階主管們必須創造一個公開的及私下的平台,可以讓基層員工有機會與主管諮詢;遇到員工不積極,也主動向員工關心。

 

Q2:在員工培育中,做了多能工培訓,但薪資沒有增加多少,也進行提案改善活動,2個月一件,員工就是不積極,怎麼辦?

答:顧問馬上問這二位主管,你認為加薪多少員工認為才足夠?5%、10%?顧問提到,以往他在豐田公司中擔任主管,也沒有多少薪資加給。因為多給了500元、5000元、1萬元,甚至更高額的獎金,一開始是真的能夠激勵員工執行與配合,但日子久了,獎金也花完了,當然激勵的因子也就不復見。日本人研究四五十年,從「精實」,發展出強調即時的豐田生產方式(TPSToyota Production System)與全面品質改善系統(TQMTotal Quality Management))兩大龐雜的管理系統。表面上看到,這是永不停歇的流程改善、看板管理、零庫存統……追根究柢的降低成本。但它最不可思議的是,讓每個員工不只是帶著雙手來上班,更是帶著腦袋來。這比叫一群大象跳舞更困難。因為,這是一家員工超過二三十萬人而且遍布在全球五十二國。他們沒有像科技公司般,以高分紅配股的胡蘿蔔懸掛在員工面前,因為豐田公司已清楚知道-金錢誘因只是短暫的。他們相信:第一線工作者,是最了解問題的專家。

最後顧問也提到,主管們可以先從生產日報表中的指標從中找最大的異常去改善,帶著大家一起做;從報表中看出趨勢,同時也是看改善狀況。改善時,若主要改善項目在改善過程中一直沒變動,代表沒找到真正的問題,這都是過程。在推行改善上必須要有行動的重要平台(氛圍), 而高層本身要有享受挑戰的態度,否則改善是不會根深蒂固的。想要推行意識改革,不如先行動看看,有行動,改善才會自然的根深蒂固及持續不斷,成為文化!

 

最後二位主管也在意猶未盡的討論氣氛中,邀請顧問們有機會到公司坐坐,一起看看公司有什麼需要改善之處。

 

歡迎眾多粉絲們,帶著一本舊書與顧問對談,一同來「喝咖啡.聊精實」。

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