【華宇動態】在顛覆性的趨勢中,探索活在未來的新商業獲利模式
2018/11/05

2018/10/16這天,有125年歷史曾主宰美國零售業數十年的西爾斯百貨(Sears)聲請破產保護,象徵美國一整個世代重要象徵的殞落。巨人的倒下,不過幾年時間,而且往往快的讓人來不及反應,像諾基亞、柯達、索尼都是實例。現代的企業經營天天都要面臨的不只是產業的顛覆,還有跨產業、跨族群的逆襲,企業未來新商業獲利模式是否有脈絡可尋呢? 

 

10月華宇企管生活與文創事業群的詹文維總經理,在受邀至參加臺北新都扶輔社及桃園經國扶輪社的兩場例會中,與在座的企業先進對談如此深刻的題目。

 

 

未來會是什麼在顛覆你的商業?詹總提出一份統計報告,在2007年時全球排名前10大市值的企業中,第一名是埃克森美孚石油,其他2-10名大多以石油業、金融業為主,前十名科技業僅微軟排的上號。 

 

10年過去了,第一名不再是石油業,昔日的龍頭敬陪末座,而第一名是科技業的蘋果,更有趣的是前十大中,科技業及互聯網己經占了70%,從前的霸主很快就可能變成昨日黃花,全球經濟產生天翻地覆的改變,請問您的公司或您服務的公司有發現這樣的趨勢嗎?己經開始展開因應及改變的措施嗎?還是認為那些只是特例,對目前企業來說要影響還早?! 

 

 

詹總舉個實際的案例: 美國AI公司LawGeex做了一個測試,請有20年經驗的律師和訓練3年的AI比賽,審查法律合約。結果AI的準確率達100%,律師96 %AI只需26秒,而人類花了1.5小時。這個例子突顯了一個議題,”AI將搶走人的飯碗!!”聽起來很可怕但並不是不可能,2016 Deloitte Insight 報告預測,未來 10 年近40%律師的基礎作業都會自動化。2013 年牛津大學報告也說,低階法律人員可能工作不保。

 

誰會被先取代,詹總表示:"低效率、高重覆、流程化"性質的工作絶對是首先被取代的。2013年,牛津大學的研究說,到2034年,這份研究調查了700多種職業,按照被自動化的概率列了份長長的“死亡名單”。並預測47%的職業會被自動化。其中,像司機、售貨員和絕大部分金融行業的櫃員被AI搶飯碗的概率高達98%。

 

市場變化太快,以前的神話變成今日的現況,所以舊有的商業模式整體崩壞,尤其在物聯網及人工智慧攜手下,這樣的崩壞更是輔天蓋地,是危機也是機會。那接下來新的商務模式該如何創新找到新獲利模式呢?這是所有企業家都在想的問題。

 

 

專家表示,精於製造,不能只製造,今天很好,不會天天好。現代企業及職場很大的問題在集體的習慣於現狀,習慣原有的專長及技能,不擅長於深度反思及改變,所以當科技的浪潮巔覆現在,現在企業的未來也跟著被消滅。 

 

根據埃森哲的行業顛覆研究報告顯示,近三分之二(63%)的公司目前面臨著嚴重己經被顛覆狀況;五分之二(44%)的公司對未來顛覆表現出嚴重的擔憂,而若企業對目前的市場改變,沒有被顛覆的擔憂,很有可能會最快被顛覆。 

 

那顛覆企業要影響賽局時會有什麼樣的關鍵指標呢?IBM 20188月公佈最新《IBM 全球高階主管調查報告:傳統企業的逆襲》,調查報告彙整了全球近 1 3千位高階主管的洞,見歸整出4個顛覆現場的指標:

l   傳統產業的業務重點由新興市場轉向成熟市場 

l   內部創新重於尋求外援 

l   客戶體驗為主要價值 

l   人才技能為企業發展機會

也就是說,對於傳統產業的轉型,要創造新的價值主張,就必需要有以上的關鍵行動。

 

許多的產業都在萎縮、被替代、被重構、被組合、消費在降級,正被顛覆或正準備要去顛覆的工作很多,但其實本質都是商業模式在改變,而未來商業模式的切入路徑,不再一如從前,先找到客戶、找到企業的價值主張,再一直到創造利潤為止。未來的商業模式思維路徑反而沒有一定開始及走法,卻很有可能會因為先擁了什麼找到了什麼,而創造出新的獲利模式,比如擁有新技術合作就產生了無人銀行;為了實現推行健康目標,所以有了走路賺錢這樣的商業模式。

 

 

2017年阿裡巴巴的無人餐廳開業,2018年無人超市Amazon Go7-ELEVEN無人商店「X-STORE」開幕,中國建設銀行的無人銀行也在今年開幕。無人經濟當道,背後不僅是科技的創新運用,更重要的是商業模式思維路徑開始改變,企業如何在現有的立足點及模式上突圍跟創新是經營者的新課題。那該如何做才能找到適合自己的路徑呢?詹總歸納以下幾個思考點..

1.找出最大的競爭者的弱環,找出差異化,並思考您未來要提供什麼?

2.找出顛覆自己或顛覆別人都是有可能的可能!

3.找出企業核心優勢(總是從認清劣勢開始打造的)

4.跨領域、跨市場去借用或找出可套用的新市場經濟模式(例共用經濟),以找出創新的路。

沒有破壞就沒有建設,沒有巔覆就沒有創新。每一個時代的進步都不是在順境中走出來的,反而問題愈多才能找到改革的動力及意想不到的成果。面對新的經濟挑戰,企業的競爭對手不再是同業,不再是人類,如何在顛覆性的趨勢中找到企業未來新商業獲利模式,有賴企業的眼界及思維的創新度。

【華宇動態】在顛覆性的趨勢中,探索活在未來的新商業獲利模式

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