華宇喝咖啡聊精實-克服改革阻礙的三個關鍵思維
2016/09/30

華宇喝咖啡聊精實 

克服改革阻礙的三個關鍵思維

口述:華宇資深顧問 劉啟明 先生

整理:張仙芝


           德國工業4.0平臺秘書長邦廷(Henning Banthien):『企業不改變,就等著關門大吉』,隨著全球經濟已呈現「新常態」發展,也就是成長的力道明顯趨緩且低迷,很難再有大幅成長。

 

        面對未來,企業要如何突圍,"改變"是帖良藥。但如何改變?只有製造方式、工具及組織體質改變嗎?還是從老闆到員工,從大腦的思維到現場實際的動作習慣都要改變呢?改革的阻礙很多,如何一一克服?在本次的喝咖啡聊精實,顧問以精實的角度給與會者更多元的思考方向。

 

 

 

▶▶關鍵思維一:推動改革從腦做起

       若說主導人所有行為是大腦,那公司的大腦就是老闆。在華宇輔導35年來發現,公司改革,首要阻礙是領導者的思維及行動動力。面對危機,老闆跟領導者更多關注在縮短加工時間、更換更高級的設備與提高技術水準。雖然覺得管理很重要,可是卻將責任丟給下屬,因此推動效果不彰。顧問表示:企業沒有正確理解管理,人才沒有從腦教育好,沒有將人的效率最大化,是改革失敗的主因。

 

       豐田管理認為,管理要順應人性,才能打心底願意配合。顧問提到:多數人看高不看低,所以推動改革成功與否,老闆及長官的積極度及參與度是最大關鍵。老闆在意,主管就在意,主管在意,員工就更積極,這樣改革的推動就能事半功倍了。

 

▶▶關鍵思維二:改革要從尊重做起

另一個改革的阻礙就是人性。在推動管理變革時,來自組織抗拒也是難克服的阻礙。豐田管理認為,要讓管理及改革推動的好,尊重人的能力是根本。

顧問更進一步的說,企業進行人性化的改善與效率提升,要先做到以下三個重點

  • ─ 建立使員工可信賴的工作環境

  • ─ 建立促進員工能自主進行及改善的工作環境

  • ─ 建立可發揮個人能力及集體組織綜效力的工作環境

       以獎勵代替責罰,以重視及認同員工的能力,激發員工自主性改善的意願及行動,創造對工作的榮譽感及自我價值的認同,代替強制性的推動改革,才能反轉工作的氛圍,創造持續自主學習及改善的工作團隊,打造更有競爭力的企業與工作現場。

 

▶▶關鍵思維三:改革要從不滿足做起

       企業常常是有問題才會想改變,但往往發現問題的時已經藥石罔效,尤其是經營愈大的公司愈是如此。許多的問題在過去可能不存在,但隨時代推移、經營範圍的擴大和市場的變化,原本可行的方法會變成不可行。若無持續改善的管理思維,很容易迷失在自滿而喪失改善先機。

 

        此外,幹部素養不足,過於滿足現狀,沒有定目標,不看管理報表,即使看了也不知所以然,看不出趨勢,以致讓問題沒有即使查覺,導致管理鬆散進而出現問題。

 

       如何避免以上的問題?企業要從不滿足開始,不滿足現狀,持續改善及進步,好還要更好。精實管理最強調的就是打造持續改善的管理作業系統,將正常當作異常,從幹部開始帶領所有人員檢視現有狀況,鼓勵員工時時回饋問題點及改善想法,配合"報聯談"的手法(報告主管→聯絡相關單位→討論改善方案),將方法整理成計畫;同時,訂管理目標,不斷的測試、修正、執行、檢核報表訂定下一個改善目標,如此持續不斷迴圈,人才即可從此培育而出,企業人財由此形成。

 

       聯強國際集團總裁兼執行長 杜書伍:『改變很痛苦,但不改變會過得更辛苦!』

 

       改善是精益管理的基礎,豐田持續近百年不墜的競爭實力在告訴我們,只有不斷的改革才能在市場競爭中創造優勢,即使面對改革開始是辛苦的,也要將之變成為激勵企業向上躍進的動力,就能開創一條適合自身企業發展的道路。

 

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