診斷大師的初體驗 1 -繼茂橡膠工業/品牌經營處
2012/07/04

繼茂橡膠管理部陳麗郁副理:「線上問卷調查」善用科技的便利,讓同仁可以在個人方便的時間及地點透過e-Mail的連結上網填寫問卷,之後也可進行各類的統計分析,是一個相當不錯的服務機制。

位於台中鹿港的繼茂橡膠成立於1981年,一直以來即以橡膠密封件/零配件之領導廠牌在台灣聞名。粘振啟總經理一向重視人才培養,並且認為人才是企業經營的核心;只要有心、有能力的人都是公司培養的對象。面對公司未來的高度成長,希望透過人才及職能的盤點,能積極規劃與培養人才,以降低因人才斷層及人才準備不足可能帶來的負面影響。

2011年起,繼茂橡膠即與華宇企管合作,推動「職能模式設計與應用」,建立全公司的職能模式,包括:核心職能、管理職能、通用職能與專業職能,並經由職能評鑑,明確部門及個人的職能缺口,管理部門及各部門主管並以此展開後續教育訓練的規劃。第一階段工作完成後,又繼續推動繼任規劃、組織氣候診斷及員工敬業度調查,並進行績效管理制度的優化。

在前後兩階段的工作中,顧問團隊都藉用了「診斷大師」線上診斷之服務,方能完成上千筆問卷資料的分析與統計。對於診斷大師初次的使用經驗,管理部陳麗郁副理表示:「善用科技的便利,方便後續成果統計分析,華宇提供相當不錯服務機制。線上問卷其便利是不限時間地點均可透過e-Mail連上網路網站執行。」陳副理也提供了華宇有關此系統的未來改善的建議,如:有些員工因工作性質,並無電腦可使用,此時除了線上問卷系統外,仍需提供紙本問卷,以供搭配使用。依據前述客戶使用經驗的回饋,華宇將繼續完善「診斷大師」線上診斷服務,以滿足客戶相關的需求,並為其創造更高的附加價值。

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