2/13 神秘客稽核-企業如何持續改善(台中)
2/13 神秘客稽核-企業如何持續改善(台中)

摘要

管理學之父彼得‧杜拉克(Peter Drucker)曾說:「效率,就是『以正確的方式做事』;效能,就是『做正確的事』。」SOP就是將工作know-how歸納整合成書面化的制式規範,讓即使不熟悉作業方法的人,也能快速進入狀況,「以正確的方式,做出正確的事」,在有限的時間與資源內,執行複雜的事務。然而,「有效率,不等於有效,不當的標準作業程序,對企業而言反而是抵銷的力量,」量子國際資訊總經理汪俊良指出,SOP也會導致員工應變能力變差、喪失創新性等缺失,而且如果編寫的順序不對,或是沒有設立稽核點,以偵測錯誤和不斷進行微調,很容易就只會流於形式而已。

 

企業經常需要面對驗證的稽核、廠商的稽核、客戶的稽核等,部屬與員工經常也因為稽核任何的缺失,需要修正、調整、更改,造成企業許多看不見的浪費,也可能因此流失訂單!管理幹部如何能為員工建立出良好的工作習慣,不管遇到什麼情況,都能以省時省力的方式,達到最佳化的目標,在稽核時,以正常心面對稽核應對,使企業達到持續改善的目的,是企業重要的功課之一!

課程效益

1. 明確的了解各種稽核的要求與重點。

2. 團體學習、互動研討、腦力激盪,針對稽核可能面臨的問題有全面性的思考。

3. 藉由稽核內化形成改善來源,進而成為檢討與精進的機制與循環。

4. 提升管理幹部面對稽核應對能力的提升。

5. 加強稽核的技巧及手法,可大幅增加稽核效率並降低人員稽核成本。

6. 上課學員能評估並解決稽核工作程序的缺失與爭議。

課程大綱

1. 從品質成本開始..

2. 稽核之種類、定義、目的

3. 常見的供應商稽核方式與內容

4. 如何形成改善的機會與循環

5. 受稽應對能力提升的秘訣

授課師資

鄭惟中 顧問

專長:  

1. 生管/生產/資訊/企劃管理

2. MIS/ MRP/ ERP等工業工程

3. 績效制度、

4. 流程改造、企業再造

5. 專案提案制度

6. 產學合作、科專輔導

 

實績:

佳弘機械有限公司、永輝興電機工業股份有限公司、

幸康電子股份有限公司、世糢股份有限公司、賽宇細胞科技股份有限公司、高潤工業股份有限公司、俊利交通器材股份有限公司、創新不鏽鋼股份有限公司、智宏實業有限公司、顯陽工業有限公司、鈦興鋁業有限公司、華陽精密工業有限公司、盛貽熱浸鋅企業股份有限公司、鉅鋐油封工業股份有限公司……等數十家企業

 

★油封業及橡膠等產業管理實務超過10年以上經驗★

開課資訊

招生對象: 部門主管、專案負責人及有興趣之學員(曾受華宇輔導客戶享優惠)

開課時間: 2014年2月13日 9:00-12:00

收費標準: 1200

上課地點: 台中市西屯區東大路二段227號((逢甲大學中科校區)

報名方式

請直接線上報名或將報名表傳真至 (04) 2325-8831 或洽報名專線 (04) 2325-8891 !

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