1. 熟悉8D要求,與其基本用法與使用模式。　　　　　　　
2. 提供企業針對客戶抱怨或退貨時，建立對8D處理機制。
3. 培養異常處理能力,縮短異常處理時間,改善產品品質及減少客戶抱怨
4. 培養再發預防能力,累積經驗於日常管理辦法　　　　　
5. 案例活動指導，8D report撰寫HomeWork指導回覆

以8-D方法進行問題分析與報告撰寫
1.何謂問題
2.工作中常見的問題類型
3.問題策略思考
4.8D方法論介紹
5.8D範例介紹
6.小組活動
7.報告撰寫實務與實作
8.各類型報告介紹
9.Q&A