現代企業求勝的秘訣就是"快速"
永續經營必須落實全體員工之教育訓練
重視企業自我檢查，維繫客戶滿意並不斷的積極參與研究、創新策略

請問您知道甚麼是"願景"嗎？而貴公司的願景又是什麼呢？

如果您及全體員工都非常的清楚，那麼我要先恭喜您，因為，您已經在企業經營中，朝向正確的方向出發了！但如果您還不清楚，也請先別擔心，因為在台灣，約104萬家中小企業中，您不是唯一不知道的，相信還有許多公司也都還不清楚。不過您也別因此而大意，因為您正一步步深陷經營迷思的危險之中。

落筆之前曾有朋友建議，寫些好聽的、冠冕堂皇的話應付即可。不過心想，此篇文章不知會有多讀者或業者看到，況且本諸良心，與其說些好聽的話，不如提供中聽的話來得有意義，遂提筆著墨之。
本文中所將提到的，對於部份讀者，尤其是老闆或經理級的人來說，不見得順耳，僅盼所言對業者於經營上有所參考與幫助，那也就夠了。

所謂願景，乃全員上下皆願意達成的遠景，其中含蓋了企業的使命，理念及目標。如果公司及個人沒有願景，那麼日後極有可能被競爭潮流所淹沒。而公司一旦有了願景，那麼為達成願景，其相對之策略則必須在SWOT（機會、威脅、優勢與劣勢）分析後產出，並評估其可行性，進而擬定計劃或其他管理學說。
在此，筆者將藉由協磁公司近年來高成長的經驗心得提出與各位分享。

瞭解體質和願景，是公司未來長期發展的最重要工作
由於一個企業的成功決非單一因素，為了使讀者能在有限的篇幅中，對協磁公司的成長有一概括性瞭解，進而更加認識自己的公司，即所謂的"知己知彼，百戰百勝"，故僅先重點列出一份自我查檢項目，作為　貴公司自我瞭解的參考依據。
1.公司的願景為何？
2.經營理念為何？
3.產品的定位清楚嗎？
4.市場的區隔及定位明確嗎？
5.產業的關鍵成功因素有那些？
6.自己的核心競爭力為何？
7.策略管理系統如何運作？
8.公司裡產、銷、人、發、財各部組織資源的規劃與運用妥當嗎？
9.公司有中、長程規劃的目標嗎？合理嗎？
10.公司品質系統建構了嗎？是否通過ISO9001品質系統認証？
11.有無行銷計劃？
12.有作過銷售分析、銷售預測與銷售預算？
13.產能作過分析嗎？有無新的製程技術？
14.公司未來因應公司的人力資源規劃為何？
15.是否已有自己的研發團隊？還是仍在四處挖角？
16.公司的優勢及劣勢各為何？
17.財務報表及資訊看得懂嗎？曾為公司作過五力分析嗎？
18.有否為企業組織的所有經營活動作過成本－價值鏈分析？
19.是否清楚自己公司所塑造出來的企業文化？此項企業文化係符合於現在及未來環境的競爭性企業文化？
20.是否已建立公司的ERP（企業資源規劃管理）系統，以進行內部資源的整合及迎合外部客戶對快速服務的要求。
上述的20項自我查檢項目，係為較主要者，限於篇幅之故，筆者遂不再一一詳列。如果於上述項目中，您的答案皆是肯定的，那麼下列文章即可略過。但答案若是否定的，則建議讀者不妨繼續往下看，其內容係簡單描述協磁公司的經營理念、經營策略、如何追求並把握外在機會及如何用心經營，建立自己的企業文化......等，供各位參考。

精益求精，不斷自我要求
協磁公司在其經營理念─「誠信和諧‧革新精進‧永續經營‧五體共榮」及品質政策─「教育訓練‧研發創新‧品質第一‧顧客滿意」中明白揭示出對"創新策略"的重視，因此才能於1990年，成為首家成功開發出具備九國專利的耐空轉磁力驅動無軸封泵浦的廠商，且抱此理念，追求功能與品質上的穩定，所以才能在客群服務上深獲好評，造就我們在國內銷售方面領先同業，在國際推廣上亦頗有進展。

但於自行評估公司內部之優、缺點分析後發現，若能在"泵"的基本學理上多行鑽研，紮深根基，則將對企業永續經營理念之落實助益更多。遂私下敦請國內對此領域具有專精之學者與高級工程師來廠指導，並試圖尋找長期且先進之技術資源。

落實企業願景乃全員上下應有的共識
民國八十三年，筆者曾收到工研究院機械所所寄的「流體機械技術研發科技專案業者說明會」的邀請函及報名表，內容係為執行八十三年度流體機械技術發展計劃之成果發表會，為期一天。在那一天的課堂中，筆者欣然發覺，政府居然有此計劃委由工研院機械所的動機組來執行，且成果不錯，遂即立刻積極洽詢參與計劃之可行性。

由於此計劃需一段時間的落實，方能看到較為具體的成效，因此，大多數廠商並未積極加入。不過本公司在深度評估後發現，該計劃的執行內容與方向可以符合"創新策略"的需求，遂於八十三年中期起，加入後來陸續延長的該計劃，為期四年。

此項計劃中，對於泵浦的研發及設計提供了一個相當先進且完整的系統，並提供了一個以泵浦產品規範（含CNS、JIS、ISO、API）為導向的技術架構，這是筆者參與合作計劃中感覺最棒、最有成效的一次。當然在最後參與的7家廠商中（含風機業者），技術轉移上的成果不儘相同亦有人不滿意。不過評估自我成功的條件，除了有幸參與此項計劃外，計劃內容的前瞻、正確及完整性，及協磁公司研發人員和我個人的全程參與（所有的課程及會議幾乎全勤）及努力應是主因。

員工要接受教育訓練，而總經理則更要勤學
再者協磁公司非常重視全體員工之教育訓練，每年各單位皆依據公司既定之策略與目標，安排年度教育訓練計劃，並積極培訓企業內部講師以迎合公司內部及各部門對專業和服務上的需求。
諸如泵浦相關設計、製造及測試規範的講解，行銷主管人員的外語訓練，加工、組裝、品檢及測試作業訓練....等，各式各樣的訓練課程。

然而最重要的，是公司內部已漸漸培養成一個著重績效的學習型組織。

我個人常因自覺不足而參加許多訓練課程，但在課程中發現，很少有總經理級人員參與，即使是專屬於高階主管人員所應該學習的課程，也往往指派幹部參訓而已，而在課程後，經理人員為了要確定上課者的學習成果，甚至會要求參訓者提出心得報告與改善提案，殊不知，若高層人員無此概念，或連適當的提案制度皆無，怎能企求上下有所共識，進而擬出有效的改善提案並符合既定策略之一致性呢？
所以簡單一句話，就是〔員工要接受教育訓練，而總經理則更要勤學〕。

客戶滿意　生機不幾
現代企業求勝的祕訣就是"快速"，面對外在的需求及刺激卻無法作出快而有效的反應，通常不是失去競爭力就是坐以待斃，而想要建構快速的反應能力，最佳捷徑不外乎是建立合理化及電腦化的作業流程系統。
協磁公司為了因應此一問題，因此在原有的MRP(1)系統上，完成ERP系統架構的建置，不但在系統運作達到Y2K Compliance，各部組織運作也因此而更具流暢有效率。

並且，協磁公司研發單位在CAD/CAE/CAM電腦化系統的運用上，大幅縮短產品開發時程及成本，而在客戶服務上，因已深知大多數客戶在選購泵浦時，感到系統阻抗計算上的困難，於是乎自行開發了一套結合系統阻抗計算及泵浦選用型錄軟體ASSOMA-SCAC，以期為顧客在最短時間內，精確而有效率地計算並選取出最適用的泵浦，通常一份完整的Proposal在10～15分鐘內即可完成。

為了確實滿足客戶在品質上之要求，協磁公司已在今年四月通過了IS09001的品保認証及十月份的複評。由於全員對ISO9000系統觀念及效益上的瞭解及平時的落實執行，因此在ISO9000工作的推行上相當簡單而順暢。

除此之外，協磁公司更重視ISO9000系統運作的有效性和持續性的改善，以求品質系統的運作能符合公司之品質政策，進而達成公司的品質目標。

而在行銷上，協磁公司經常參與國際性重要的展示會，以期接近並開拓國際市場。

由於協磁公司自身的努力及產品的優異性，得到許多國際性大廠的青睞，進而取得代理或策略聯盟等合作事宜，相對下，協磁公司之國際行銷通路日漸增廣，國際視野亦日增。

經營成敗，惟"用心"而已
任何組織經過一段時間的運作後，必定會在有形無形當中產生其特有的價值觀即─企業文化。
在上述內文中各位應該不難發現協磁公司的企業文化。
協磁公司為了讓公司全員認同並共同制定的價值觀深植心中，特以如下具押韻的亂句明示：
創新學習重績效、迅實質優服務好
團結和諧是協磁、顧客滿意最重要
當然，上述零零種種一堆，閱者或許無心或已夢見周公。但若藉此文章能夠喚醒少數有心卻無自覺的企業睡獅，則吾旨已至。
最後，筆者誠懇獻上一句話─-企業經營成敗無他，惟"用心"而已。