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策略領先工程
撰文/陳建雄 2000-10-11 00:00:00

未命名文件

一家企業想要追求永續經營,除了需滿足內部的股東、員工外,在對外方面也得滿足客戶的需求、供應商的流暢、政府與社會的期望,在此矛盾的雙向關係中,企業經營正在追求「全贏」的局面。
宏觀的構思,善用組織整合的效益,懂得規劃企業未來長期的發展,方是企業長遠經營的利基;有形的資產已不再是企業可靈活運用的資源,無形的智慧財產方是企業追求優勢,建立永續經營的利器,才能迎接廿一世紀智價時代的來臨。

滿足現狀 終被淘汰
養殖的魚類無法生存於大自然須激鬥的溪水中;森林中的大象壽命大於動物園中的大象3倍;自然法則一再驗証「滿足現狀,終被淘汰」。因此,一個企業的財務狀況,縱然有眼前的優勢,並不代表未來的遠景如何,企業得塑造「危機意識」方能生存於競爭的領域中。

美國獵人v.s 日本獵人
在競爭環境中奮鬥的企業,可使自己更上一層樓,國際化競爭的來臨,跨國集團趨於國際分工及利益多元化,將形成強勢的競爭者,那到底什麼是「競爭工程」?即設計規劃一套系統,協助企業提昇競爭力,獲取市場主導權的地位;就如同在運動比賽中贏得勝利,尤其是第一名與第二名所獲得的表揚及獎勵,猶如天壤之別,縱使僅差1%的成績,卻有百、千倍的成果差別,就如廣被流傳的一個典故「一位日本獵人與美國獵人共同在叢林中探險,突然碰到一隻前所未見的兇猛老虎,正當老虎咆哮準備撲向二人之際,美國獵人不知所措的回頭一看,只見日本獵人迅速的脫下背包,正將登山鞋脫下換上運動鞋,美國獵人很緊張的問道:你不會真的相信你能跑得比老虎快吧?日本獵人回答說:哦!我是不相信,但我只要跑得比你快一點就好了。」
想在競爭之程取得領先,取決於貴公司的決心和毅力,才能接受競爭的挑戰,轉型成為具備競爭力的企業。


(圖一)

凡存在的必經變化,凡不變化的必不存在
未來的世界,競爭愈來愈激烈,許多亞洲地區轉為出口導向以促進繁榮的現象已多次被證實。缺乏競爭力的企業將被淘汰,綜觀理由有下列幾項:
●外界資源不斷快速發展,許多產業之進入障礙正不斷降低中。
●數十億消費者將很快加入全球市場,自然也帶來更多競爭者。
●受益於資訊、通訊科技的發達及支援系統的運送,將形成國際分工。
●國際貿易正在成長,經濟規模與價格競爭訴求也將水漲船高。
●地球村的形成,對商業與溝通障礙漸漸消除,市場競爭將更激烈。
●成熟市場形成,競爭花費增高,獲取利潤將更辛苦。
●更多資訊科技快速發展,將形成與國際競爭者同樣的立足點與成本。
●世界快速轉型成為資本主義,競爭壓力愈形增高。
●世界性的競爭技巧水準持續提高,新競爭者將不斷的進入。
時代以驚人的腳步在前進,成長速度不斷的加快,形成不可預測因素的提高,如企業放棄從「不確定因素」中經由預測、規劃掌握其「先定因素」的話,企業將不知未來何去何從?
誠佛陀所言「凡存在的必然經過變化,凡不變化的必然不存在。」企業之經營管理發生於未來不確定的體系中,企業得經由情境模擬,規劃如何展開未來中、長期的發展計劃。

願景──策略規劃的重要指標
「願景」(Vision),即是企業期望在掌握「先定因素」的情況下,在不遠的未來所要發展的程度,並將以此夢想為基準,設定未來目標達成的標準,而其需要思考的問題即是:
●企業未來想要的是什麼?
●現在經營的是什麼事業?
●顧客是誰?
●經營事業對顧客的價值為何?
●經營事業所追求的產業定位為何?
「願景」,最重要的目標就是賦予工作的意義,進而創造激勵,並使得公司全體上下都能參與。為促使願景的達成,策略規劃將是最佳的技巧工具,而願景則為策略規劃提供了雄固的指標。

創新──「策略規劃」中最高明的一環
策略(strategy),是以整個組織的觀點來運用其資源與能力,選擇在最有利的環境條件下與對手競爭,並以求取全面性和長遠性的勝利及永久的生存與成長為目的所採取的方法。
規劃(planning),乃在檢討對企業將來的業績經營與發展可行之方案,或檢定目前決策所可能產生之因果關係,即說明一個企業如何達成其所想完成的目標。故「策略規劃」即是在企業有限的資源下不斷尋求最佳方案,以期達成企業之永續經營。
而策略規劃中最高明的就是─「創新」。
相信每個人於經驗歷程中不難發現,多年前相同資源,相同定位的企業,幾年後卻形成截然不同的產業地位,套句辛棄疾一首著名的詞中所形容的──「眾裡尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處」,換句話說,最好的策略就是別人沒想過,沒做過的,等別人意會過來時,你又已有新作為或另創新業了。

「策略規劃」將取代過時的「營運績效」導向
昔日企業擅長於「營運績效」的改善,因此使用較好的資訊系統、機器設備、學習比競爭對手更好的管理能力或積極超越目標,以追求降低成本,形成「競爭合流」,使彼此沒有差異,造成為了競爭展開價格戰,形成企業停滯在一個已經變得過時的競爭階段,此已非明智的策略選擇。
今日企業必須升級至下一個競爭層次,一個真正能夠接受挑戰的領域,為此,企業當經由市場分析,對企業未來發展加以定位,並依此定位,為企業量身訂製,設計獨一無二的公司;做你決定要做的事,取得無可取代的特色,那就是「策略規劃」。

率先投入,佔得商機
商機無限,但不屬於你」
如果於今日的企業競爭中,我們還在慢慢的思考?靜靜的考量?我們還有什麼機會可出人頭地,創造未來的期望?如果我們還存著「且戰且走,摸著石頭過河」的想法,廿一世紀的企業名單還會有我們嗎?
率先投入策略規劃的企業,方能從外在環境一片驚濤駭浪中,抓準新世界的砥柱南針,短期內絕不會造成被後進的競爭者複製的機會,那──我們還在等什麼?
想要在競爭中以策略領先,企業應當考量如何以有限的資源,有效的建立起「競爭優勢」,而此關鍵在於我們對產業的「關鍵成功因素」(key success factors)是否清楚明瞭,以作為決定資源分配的依據,但各產業有其獨特性,故產業別不同,其關鍵成功因素亦不儘相同。
欲塑造一個成功的「策略領先工程」,除了外在環境資訊的蒐集,尚有賴內部組織團隊有系統地研擬出競爭策略,此系統為:
●蒐集競爭資訊,分析其結果,與組織團隊建立良好的溝道。
●建立一個具創意的腦力激盪小組。
●重新審視市場,挑戰資訊,方能取得共識。
●確認當前所面臨的挑戰。
●制訂與公司未來願景一致的目標。
●促使公司整體對目標的接受與認同。
●腦力激盪,找出達成目標的策略。
●將策略轉化成為可達成目標的行動方案。
●使組織團隊接受行動方案,並很快地付諸實施。
相信經由「投資報酬」,可衡量經營策略所訂的目標標準,並同時可獲得其相關的主要效益。
●整合資源並激勵團隊。
●加速企業改善的程序。
●增加發展成功的可能性。
●可增加銷售量與獲利。
●對所有參與者均有意義。
●可明確清楚地衡量。
競爭策略的展開是一套完整的系統,經由定位、願景、外在分析、內在分析,SWOT分析找出最有利的方案,且當使自己保持彈性,以因應不利環境帶來的衝擊,因為任何變動,都有可能變成改變原有市場遊戲規則的機會。
企業當掌握動態策略的要素

「策略領先工程」──未來發展的正確新地圖
「追求新現實的方向」已不能再依靠慣性,本世紀大多數成功企業所走過的道路已不再保證成功,重視全球化及其發展,機會正在發生變化,想取得成功的策略,「創新」將是取勝之道。

「實現新反應的行動」當擺脫官僚化的大企業,「速度」和「靈活性」在競爭日益加劇的世界中將會獲勝,懂得於企業發展中,善用「專業的外部資源」,方能同時追求管理與領導能力的成長。

自行摸索「策略領先工程」,可能形成策略分析的誤導,或將資源投資於非關鍵成功要素,形成莫大的損失,善用週遭的資源,選擇一家可靠、專業的顧問公司,讓企業即時的導入,不但是良策亦是創造了商機。

企業經營,不但須對社會及經濟變局的嗅覺敏銳,更需要最踏實的務實執行。害怕競爭,追求安全,希望穩定,滿足現狀的企業,將被競爭激烈的浪潮所淘汰,「策略領先工程」──是引導企業通往廿一世紀新世界的探險旅程中,抓準航向,規劃未來發展的正確新地圖。

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