隨著二十一世紀弔詭時代的來臨,在環境日趨混沌,市場競爭的質與量不斷增加的影響下,對於身處二十一世紀門內的我們來說,將是一項極大的挑戰。尤其面對過去的經驗法則與遊戲規則都巳不再適用的弔詭時代,『兵來將擋,水來土淹』的土法煉鋼法非但無法解決問題,甚至可能在眾多事物的交互影響下,引發更大困難。因此,隨著多元化競爭時代的來臨,唯有探究策略的真義,以策略引導未來,才能從容優雅的迎接嶄新的二十一世紀。
什麼是策略呢?策略就是在環境約束下,有效的運用資源在競爭中,用行動跟企劃在競爭中占優勢的一種科學或藝術。策略主要不是在解決當前之問題,而是要引導組織走向更美好的未來;運用資源贏取戰爭是其最重要的精髓。策略包含的範圍非常廣泛,因此,了解策略的精義,掌握各式各樣的策略關鍵點,才能使組織、個人在競爭激烈的戰役中立於不敗之地。
策略扭轉乾坤
在這個成功與失敗交替、快速變化的年代,許多事情超越掌握,成功與失敗可能發生在一夕之間。在充滿變數的環境中,很多狀況往往來不及反應時即巳過去,凡事皆以十倍,乃至百倍的速度發生著。在此景況下,機會及速度的掌握相形重要,因為如果沒有萬全的準備與規劃,那麼當巨變掀起產業結構重整之際,隨時有可能被其他新興的產業所取代。在將要發生變化的關鍵時刻,運用策略,制變於先、化變為活,如此才能掌握轉變的契機。換句話說,策略是企業扭轉乾坤的關鍵。
運用有限資源爭取最大利益
經營企業可以說是一種戰爭行為。生存來自與眾競爭者爭食大餅,在比競爭者提供更好的服務理念下支撐生存的天地。策略則是組織作戰的指導原則與方針。面對資源、環境等重重限制下,分配資源,搶占最有利的位置,並貫徹經營的意志力是策略的目的。策略的精義即在於運用有限的資源,極大化機會、極小化威脅,為組織乃至於個人爭取最大的利益。因此,制定策略的目的可以說是要運用有限的資源創造競爭的優勢,從競爭者手中爭奪更多的市場。
遊戲規則
一般而言,管理者追求的是經營績效的提昇。此種經營績效是建立在同一戰場上,是在相同資源與限制下追求結果極大化,然而策略,重新洗牌重整。因此,策略追求是透過改變遊戲規則的作法,重新放大現有市場規模與占有率,再創生存空間。
面對競爭激烈的美國航空市場,當各家航空公司紛紛實行昂貴的輻輳網路飛航路線時,幾年前西南航空卻運用成本控管策略,成為全美生產力最高的航空公司。在成本控管策略導引下,西南航空選擇較不擁擠及便宜的機場及較短的直航路線。由於都是短程飛航,使得機型統一(全部採用波音七三七)、且機上不供應餐點、不對號入座。一九九五年一月西南航空更成為全球第一家不用機票的航空公司,顧客只要用電話取得確認號碼,即可憑號碼登機,提領行李,並於出口領取收據。此種不用機票的遊戲規則讓西南航空一年省下二千五百萬美元,此種種不按常理的改變遊戲規則策略也使西南成為當時全美最賺的航空公司。而後來紛紛效法的航空公司,其成效就不如西南航空來的成功。
另一個例子,是韓國最有競爭力的文化產業,就是年產值三十三億美元的遊戲產業,歷經金融風暴後,業者紛紛投入遊戲產業;加上韓國政府大筆投資在基礎建設,高達七成韓國家庭寬頻上網,名列全球第一名,這是韓國線上遊戲能夠異軍突起的重要原因。韓國的寬頻基礎建設則是公認最有效的政府政策,因為基礎建設做得太好了,很多人開始創業經營網咖,而發展出大家一起玩遊戲的需求。韓國很早就開始專注發展線上遊戲,後來才發展出能與歐美單機遊戲與日本電視遊樂器分庭抗禮的優勢。「韓國文化產業的政策就是CT( culture technology),由科技延伸文化。」過去,電視遊樂器與遊樂場的電動玩具是日本的天下,單機遊戲是美國的地盤,韓國則在線上遊戲有優勢,韓國更是帶動亞洲國家線上遊戲市場起飛的主要動力。但未來,這些疆界將趨於模糊,韓國線上遊戲的技術跨入別的領域,會有多少優勢,很難預測。線上遊戲技術和發展最成熟的是韓國業者,不過由於韓國線上遊戲發展巳近飽和,而台灣又是韓國線上遊戲的擁護者,因此為數不少的韓國遊戲廠商便興起到台灣打探商機的念頭。而台灣業者所引進的韓國線上遊戲,在台灣線上遊戲市場的佔有率高達五成,其在大陸市場也是潛力十足,來自大中華等海外地區代理業者所支付的權利金,已經成為韓國遊戲業者最重要的財源。
了解策略本身並不困難,而成功的秘訣即在於擷取他人的智慧,並將其融會運用於現代詭譎的戰役之中,如此才能趕在競爭對手之前洞悉戰況、搶得先機,並正確地運用策略,以在顛覆時代的考驗下,確保生存的穩固基石。西方有句諺語曾說:『成功是留給能在最恰當時機為自己創造最佳機會與表現的人』。古語也曾說:『水到渠成,則事備矣』。因此,策略麰茪H進運未來更具有特別的意義。唯有透過策略,一步一腳印架構各式通往成功的溝渠,那麼水到渠成之日則不遠了。
一波波顛覆浪潮陣陣襲擊而來,企業或個人都無法逃避。無論變化是來自於科技改造或者是競爭壓力,都會導致全面性的結構洗牌卡位。時間,巳不再是任何企業或個人成功的鐵票。因此,唯有透過策略不斷地自我顛覆,讓變化與顛覆幻化為企業或個人一步步通往成功的階梯,如此才是立足二十一世紀的生存之機。