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企業想要在市場上建立不可撼動的優勢,光是靠辛勤的努力還是不夠的,決定商場最後勝利的因素包括了核心技能、競爭能力以及獲利能力的整合。誰能夠擁有最強的組合,誰就可能變成最後的市場贏家。
過去的經驗告訴我們,賺錢的企業不一定是成功的企業;相對的是成功的企業如果沒有掌握到獲利的來源,一樣無法獲利。就像划船一樣,要有好的船身還要有力的槳,最重要的是舵一定要正確的掌握,這樣才能一往直前,一路領先。
企業的三個同心圓
健全的企業來自於建立優質的經營能力,決不是單憑於機會擷取或是景氣的帶動。機會只是一時的,而景氣也無法自行掌握,唯有不斷建立自己的核心能力,強化競爭優勢,找到獲利來源,也就是建立核心能力鞏固經營的安全性、強化競爭優勢使發展性不斷向上、確立短中長期的獲利來源確保收益性,如此的互動串連的才是企業經營的本質。圖一為三者的關係:
(圖一)
獲利來源競爭優勢核心能力
什麼是核心能力
經營首重於安全性的建立,也就是你擁有多少核心能力;市場及商品力當然重要,但是他卻無法獨佔,唯有建立起自己的核心能力(參見圖二),做好降低成本、提高生產力、降低不良、流程精簡才能成為企業真正擁有的技術,而你有多少核心能力將決定你是否持續擁有高附加價值的商品或是市場;而建立起管理的核心技術,才是管理的本質。
(圖二)
競爭優勢的評估
有價值的商品及市場必然是競爭的,競爭無可避免的就是比較,能贏過對手的就是優勢,擁有越多的優勢就越有發展性,當你每一項競爭力都超越所有對手時,你就是絕對領先,如果沒有辦法達到,選擇性的建立階段性的競爭優勢,乃刻不容緩之事。以下提供「企業競爭力十項指標」供業界自我評估目前擁有的競爭優勢:
企業競爭力的十項指標
一、團隊創新的能力
二、國際化的能力
三、客戶滿意度
四、組織彈性度
五、人材(人資)培育的能力
六、科技產品應用的能力
七、財務運用的能力
八、企業資產的有效應用
九、營運績效及組織效能
十、策略與目標的結合度
獲利的來源
企業的使命最終在於追求成長與獲利,擁有核心技術及競爭優勢,可以增加獲利能力,但並不保證獲利,因為收益性是來自於進入對的競爭。成功不在於努力與否,而是找到該在什麼事上努力;失敗也不是因為怠惰,而是進入了錯誤的競爭。想要持續獲利,就要能找到對的競爭舞台(參見圖三)。
(圖三)
核心能力的建立
從成本、生產力、品質、流程著手,建立起更好的效率、品質、創新與顧客回應的能力,這就是核心能力的建立;沒有辦法同時建立,那就必須找到最有價值的先做,能產生綜效的先做,容易形成的先做,能夠持續發展的先做,因此核心能力的建立就是在進行企業競爭力領先工程(參見圖四)。競爭力領先工程就是:一、成本領先工程;二、產能領先工程;三、良率領先工程;四、流程領先工程;五、體質領先工程;六、策略領先工程。
(圖四)
競爭力領先工程的行動架構
企業要建立競爭優勢、提升獲利能力,可朝「診斷與需求分析、願景與策略擬清」、「核心建立規劃」、「導入競爭力工程」、「成果驗收與技術移轉」等四個面向的管理循環著手(參見圖五)

(圖五)
如何導入成本領先工程
以下就企業如何展開競爭力領先工程之一:『成本領先工程』,做簡要的觀念釐清及導入說明(參見圖六)
競爭力領先工程導入流程(圖六)
成本領先工程:簡單的說就是如何降低企業的成本;企業在進行成本低減的活動,必須先掌握到以下幾點原則:
◎減少費用支出是降低成本的技術
◎有效的提高效率及效果是降低成本的精神
◎創造出更高的經營價值是降低成本的靈魂
◎降低成本的基本考量必須是全體性的改革,不能只是片面的執行
成本領先工程的推動不僅是費用的低減而已,而是要全面的創造及改變全公司的價值。不論是從組織的強度或企業的利潤來看,任何的改善作業無法只由各人或一部分的人來執行就會有成效的,而是要全面性的推展,並且不是工作外抽時間的推展而是長期且需在工作中的不斷改善,因此它的執行不只限於各人工作之改善,而是所有企業內的大串連;以下為著手降低成本的影響構面。
成本領先工程的五個構面:
一、意識改革:
從學習如何學習開始
危機意識的建立
資訊情報的共有化
二、多機能化:
人才育成
輪調機能發揮
部門間的流程串連
三、組織革新:
組織平整化
流程重整,機能合理化
專案組織彈性機能的發揮
四、合理化:
設備全面改善
工作方法的改變
問題分析與對策的提升
五、人才活用:
適才、適所的運用
新產品、新業務的開拓
降低成本七大步驟
經營活動必然產生成本,因此要降低成本必然需要有一套完整的會計制度來檢驗成本發生的狀況,其中包括各項成本發生的歸屬及其正當性,如此才能找到正確的改善方向。
一、最重要的是對於成本發生的責任人必須先確定,除了人之外並要對其組織、制度、標準的統合要建立;所有的成本管理都要從經營計畫作統合,包括業績的統計、成本發生的統計、投資效益的統計等,要先擬定一套完整的計量方法。
二、要實施成本降低必須在成本發生之前先決定一套標準成本,如此對於預期與結果才能作比較;因此要先建立標準成本、預算成本及理論成本。
三、完整的會計制度,精確的統計每一比費用,確實掌握到成本的花費。
四、定期討論實際成本及標準成本的差異。
五、找出對於成本差異的責任人。
六、製作成本差異的報告書,並擬定改善對策。
七、針對提出的對策做跟催直到改善發生為止。
降低成本的基礎手法
企業要達成降低成本的手法有很多種,除了要視企業體質外,也要視企業欲達成的目標而定,以下幾項手法為筆者從事多年輔導的經驗,可供業界參考:
一、企業組織流程精簡
二、全員成本管理活動導入
三、作業異常降低活動
四、失誤防治法則
五、替代性材料應用法
六、ABC重點材料掌控法
七、採購功能強化術
八、採購成本降低策略
九、人員工作盤點評估
十、成本精算分析
十一、標準成本控制術
十二、可控制費用預算管理
十三、損益平衡點分析
十四、企業流程再配置
十五、產能提升降低成本法
十六、有利外包管理
十七、物流、庫存效率推進
十八、成立單位責任利潤中心制度
十九、方針與目標管理之展開
二十、實施零基預算管理
二十一、高品質、高附加價值之產品策略
二十二、TVIQ之小集團活動
二十三、重視善賣不如善買之採購管理
二十四、標準成本之建立及差異管理
二十五、提高設備之使用率與稼動率
二十六、間接部門精簡與效率化
二十七、節約能源、消耗品之措施
二十八、成本企劃流程管理
以上幾項手法皆可以在企業中大大降低成本,真實的說,企業要降低成本的空間實在很大的,也許你很難想像,成本領先工程的導入,能夠降低企業成本10~20%,不過一般企業確確實實有10~20%的成本是浪費掉的,你不會否認吧!
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